以前,消費者在購買產品後,就結束和品牌的接觸。現在,消費者在購買後,仍繼續透過社群媒體,和品牌進行接觸。因此,在這樣強調數位互動的時代,如果還固守傳統的行銷策略,你的錢恐怕會花錯地方,而且效益不彰。
進入社群媒體行銷的新時代後,需要的品牌行銷人員,已大不相同,當然,這些「行銷新人類」需要的主管,也必須具備截然不同的新能力:他們必須很懂數位科技,也必須擅長協調整合,才能以專業及機動性來開創行銷新作為。
小型競爭對手可能會鎖定攻擊你的企業,構成重大的威脅,因此,如何抵擋與反擊,成了企業目前重要的功課。尤其在社群媒體興起之後,這些威脅更是與日俱增。企業可參考軍方對這類「資訊戰爭」採取的六大因應策略。
新媒體的確威力強大,速度驚人,但這還不夠。所以,行銷人員應善用現在蓬勃發展的社群媒體,但不能完全依賴它。而打造品牌時,更應做好四個基本工作:提出與傳達顧客承諾、履行承諾、持續改善承諾、創新超越熟悉的領域。
儘管推特、臉書和YouTube這些社群網站,可能會造成許許多多的麻煩,像是被駭客入侵等,卻也是發現趨勢,以及與員工、顧客溝通的強大工具。所以,在兩相權衡之下,百思買執行長布萊恩.杜恩還是決定,要繼續在那些網站上貼文。
為了讓中國超越西方,成為全球科技重鎮,北京悄悄實施許多相關政策。成效或許指日可待。而這些政策也讓西方多國籍公司擔心,進入這個全球成長最快速的市場,可獲得的利益,是否能夠抵銷中國公司很快變成自己對手的風險。
開發中市場的顧客,通常在賣場決定是否購買,因此,觀察當地零售商如何接觸購物者,可學到很多消費性行銷的技能。畢竟,多國籍公司如果不像在地零售商這麼了解顧客,就無法真正打入這些新興市場,更遑論搶攻市占率。
在這個充滿不確定的大環境中,要開創一番事業,已經是很不容易的一件事,如果還想要對社會有所貢獻,更是難上加難。因此,本文提出了五項準則,幫助所有充滿理想的創業家,打造對社會有益,公司也能獲利的新事業。
是時候讓企業的董事投入更多時間,認真履行職責了。畢竟,目前的公司治理,還存在很大的改善空間。作者建議企業應採行專業董事模式,也就是獨立董事必須具備產業專業知識,並將履行董事的職責,視為自己主要的工作。
員工保健計畫對企業的利益,大到超乎雇主的想像,本文指出:如果計畫管理得當,投資報酬率可能高達六倍。因此,投資員工的健康,不只是企業給予的額外福利,也不只是策略上必要的措施,對企業來說,更有著三大利多。
如果你在職場多年,事業發展看來很順遂,也很有前景,但你一點都不快樂,也沒有成就感。這時候,你需要某種正面的能量,因此,撰寫本文的這位精神科醫師,開出以下的處方,教你如何運用「卓越循環」,登上職場高峰。
王牌巧克力(Chocolates El Rey)這家老公司很自豪,因為全世界某些最好的可可豆,是該公司加工的。可可豆是巧克力最重要的原料,王牌的開價平均比市場高出30%,但瑞士和比利時巧克力大廠還是會向它採購,有時候,這些大廠的產品比魚子醬還貴。
外向領導人固然具備某些重要長處,但在多變動、難測的環境中,內向者往往是更有效的領導人。
統計觀察
如果你舉辦徵才活動,卻吸引一大群條件過高的應徵者(當今就業市場欲振乏力,這幾乎是必然結果),你就應該違反大多數人事主管的行事作風,考慮不要斷然拒絕那些求職者,而要進一步仔細斟酌。
最近,蓋普服飾公司(Gap, Inc.)因重新設計帶有象徵意義的商標符號,而遭到社會大眾的嚴厲批評。公司因此了解,企業標誌的力量有多大。
人們在溝通良好時,其實聆聽者的大腦活動,已開始反映說話者的大腦活動了。
本文觀察八百位專業銷售人員參加銷售會議的狀況,發現有八種銷售人員類型,其中三種績效最佳:專家型、成交型、顧問型,而他們只占樣本的37%。經理人如果了解這些類型,就能改變現有的工作模式,招募更多優秀成員。
遠距工作的潛力始終沒有獲得充分利用,它早就應該納入公共政策。
當你閉上眼睛練習踢足球,你只需試個幾回,猜測球的去向就八九不離十。但如果加入「隨機干擾」(random noise)這個因素,例如追著球跑的狗,一陣狂風吹過,或者鄰居剛好經過並把球踢走,結果就會變得難以預料。
「Will it blend? That is the question.」(攪得碎嗎?那就是我們要解答的問題)也許你已在YouTube上看過這系列的影片,你不是少數,這系列影片從四年前開始推出以來,已累積一億次以上的點閱率。
台灣企業要建立品牌,除了有形的競爭對手之外,接下來要面對的最大挑戰,恐怕就是無形的「原產地吊詭」(provenance paradox)印象,這是指消費者因產品的產地所在,而對產品優劣產生的既定印象(見本期《在地不登大雅之堂?》一文)。隨著台灣企業和產品的內在實力日益提升,這種外在形象的挑戰,將會變得日益關鍵。
一家業界的龍頭公司,最近頻頻丟掉訂單,許多合約都流向強調永續發展的競爭對手。面臨對手的步步進逼,改善自家公司的環保信譽,會是有效的解決方案嗎?於是,公司內外針對是否應增設「永續長」一職,展開了辯論。
《白地策略──打造無法模仿的市場新規則》(Seizing the White Space)
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