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觀念圖解

 

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從經理人到人員領導人

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今日經理人角色的三項根本轉變：權力、技能、結構。在權力轉變上，經理人必須思考如何讓團隊取得成功，而不是讓團隊為經理人服務。在技能轉變上，經理人要指導員工創造績效，而非監督員工執行任務。在結構轉變上，經理人必須在一個變動更大的環境中領導。

數位成熟度進展的各個階段

數位成熟度是由多個特性所組成，包括組織結構、流程、科技架構與科技部署等。你的公司進展到哪一個階段？

推動公司成長的行銷職能

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行銷需要變得更敏捷、相互依賴，並負責驅動公司的成長。為了打造一個公司可用的實務架構，我們找出行銷職能可推動公司成長的方式，定義出六大價值領域，這六大領域分成兩大類：為顧客創造的價值，以及為公司創造的價值。六大價值領域內再列出72種行銷能力，涵蓋創造那些價值所必須執行的新任務與基本任務。

領導標記指南

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我們對本身地位（或無地位）向別人傳送的訊號，可分為兩類：權力和吸引力。這兩類標記都沒有固有的好壞之分。展現強勢的權力標記，與表現出信心、能力、魅力和影響力有關，但也包括傲慢、粗魯和威嚇。吸引力標記，則與表現出親切友善、平易近人、受人喜愛有關，但也包括怯弱、缺乏自信和順從。

自由裁量領導（以蘋果公司的應用程式副總裁為例）

當蘋果公司規模較小時，領導人是專家，並沉浸在他們所負責組織中幾乎所有事情的細節上。然而當公司規模擴大，領導人必須運用更大的自由裁量權，來決定該把自己的時間和精力用在哪裡，以及如何運用。應用程式副總裁羅斯納，提供了一個很好的例子。羅斯納把一些屬於他「自身專業領域」的事務（包括傳統的生產力應用程式，像是Keynote和Pages），移到他的「教導」區塊中。第二步是要增加一些超出他原有專業領域的活動，因此他當時的一些工作落入「學習」區塊。最後，羅斯納把某些領域（包括他不是專家的iMovie和GarageBand領域），委派給具備必要能力的人，監督和審查進度，也就是就是一般總經理的管理工作。這些數字因人而異，取決於領導人在不同時期的業務和需求。

變動環境下，如何活用完成工作的方法

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研究人員已找出完成工作的三種主要方法，可協助主管更有效地回應高度變動的環境。第一個方法是組織常規，當工作任務是可預測的，這個方法非常有效率。第二個是捷思法，按照過去的經驗和直覺來迅速做決定，在難以預測的情況下，設定運用資源的優先順序。第三種是臨場反應法，用自然產生、有創意的方式，來處理機會或問題。大多數時候，組織常規可指引員工如何完成工作。但如果資源稀少，事情變化迅速，或是情勢無法預測，就應該結合捷思法與臨場反應法。