企業煞費苦心想要提升員工投入度及顧客滿意度,但光是靠修補缺失與小幅改進,效果有限。領導人應激發他們愛的「極端正面體驗」,依序實現掌控、和諧、重要性、溫暖及成長5項條件,就有望收穫最堅實的員工與顧客。
中階經理人是連結策略和執行的關鍵樞紐,但研究發現,這是企業中最缺乏心理安全感的群體,動輒得咎的心理狀態讓他們報喜不報憂,久而久之便危及企業的反應速度。本文剖析中階主管缺乏安全感的五大成因,並提出因應之道,營造能放心直言的環境,推動組織學習與創新。
「這是公事,無關個人」向來被視為專業準則,但在孤獨感蔓延、知識導向組織益發依賴信任與心理安全的當下,這種分離思維顯然難以為繼。事實上,當領導人願意整合個人與職場角色,在工作中培養友誼,不僅能強化信任與知識交流,也能提升創新、績效與幸福感。
我們常把人際互動看成溝通技巧、情感連結或關係維繫,卻忽略真正讓人反覆受困的,往往是自己對嫉妒、他人眼光與期待落空的反應。本文從這些常見情緒出發,說明如何把對外審視轉為向內反思,練習不批判地觀察自己的感受與念想,進一步看清內在匱乏、渴望與控制慾,讓人際關係少一點拉扯,多一點自由。
為什麼有些人薪水較高、花得較省,也更懂得累積資產?關鍵在「價格」。從收入、消費到投資,價格反映的不只是當下供需,也包含人們對未來的預期。曾任橋水基金合夥人的保羅.波多爾斯基(Paul Podolsky)指出,想更懂金錢運作,得先學會看懂價格如何形成、如何變動,並據此做出更有利的選擇。
大部分的企業在評估主管領導力時,仍高度依賴KPI;但當升遷只看績效、忽略帶人與決策方式,往往導致團隊士氣下滑、協作受阻。本文整理高效能領導人的5大關鍵指標,協助企業補足KPI看不到的評估盲點。
把外科醫師的危機處理 SOP,帶進人生的挫折場景,從「專注、應急、找原因、盤資源」一路走到「接受、尋找意義、保持彈性」(本集來賓:聯合整形外科診所院長、《謝謝你留下來陪我》作者 林靜芸)
內耗,就是你沒辦法把力氣花在自己真正想要的方向上。(本集來賓:心理諮商師與暢銷作者 周慕姿)
為什麼我們總是告訴自己「今天開始要存錢」,卻又忍不住打開App下單?行為科學指出,關鍵不在意志力,而在我們如何評估「現在」與「未來」的價值。當下的情緒真實而強烈,未來的感受卻模糊且不確定,使得儲蓄、退休規劃這類長期決策格外困難。暢銷書《金錢心理學》作者丹.艾瑞利(Dan Ariely)透過研究與日常例子,說明即時滿足如何一再影響我們的花錢選擇。
在網路時代,假新聞層出不窮,許多企業深受其害,雖然努力澄清事實,往往成效不彰。其實,企業需要從更深層的人類心理來設計配套的方法,也就是運用「社會認同」的三種策略。
我們常在工作中遇到需要知道真相的狀況。例如,為何自己沒有被委派某項工作?為何沒有獲得晉升?要讓對方誠實回答這些棘手問題並非易事,本文提出五項措辭與提問技巧,讓我們有效降低被欺瞞的風險,提升獲得誠實答案的機會。
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