美國北卡羅萊納大學凱南富萊格勒商學院 （Kenan-Flagler Business School）傑出講座教授。
身為領導人，你若想要獲得有益的、有建設性的意見回饋，第一步就是承認你並非總是知道問題的答案。
外向領導人固然具備某些重要長處，但在多變動、難測的環境中，內向者往往是更有效的領導人。
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