過去,行銷長很少因為增加數位和科技的支出而被開除,但疫情後,我們進入了預算緊縮時代,企業開始要求行銷長們「以少創多」。顧能顧問公司(Gartner)調查了數百位行銷長,描繪出行銷預算近年的演變史,並提出建議幫助企業改善行銷策略的效率。
【#96-2】習慣默默耕耘,想著有朝一日會被上司看見?太謙虛不一定是好事,懂得適時行銷自己,才能掌握機會、展現自我價值。
【#96-1】你花心力經營的重點客戶正在挑選合作廠商,眾多選擇中,他會毫不猶豫地給你機會表現嗎?老闆準備執行一個重大專案,指派負責人時,他會第一個想到你嗎?
研究發現,每20家B2B公司中,只有一家的營收成長速度能夠持續超過銷售和行銷費用的成長速度。經濟低迷時期,企業都在削減成本,並試圖提高商業生產力。本文指出,企業可以採取3種方式實現這項目標:改善市場進入模式、將每位業務代表變成一流業務、讓銷售和行銷支援更有效。
【#91-3】俗話說:「見人說人話,見鬼說鬼話。」但在商場上,業務高手該怎麼推銷構想,並要在何時強調「為何」和「如何」呢?
【#91-2】不論是在電梯、在茶水間、在洗手間,當你有機會遇到高階主管或客戶,你就有機會向他們推銷你自己。
現今,為了打造卓越的B2B顧客體驗,企業必須整合數位銷售管道與人員銷售管道。為此,組織需要強健的數位骨幹,包含基礎數位平台、數據分析與工具。同樣重要的是,銷售系統與文化也必須轉型。
改善顧客的數位體驗是現在許多公司的重要目標,而且隨著相關投資的成長,改善方式也大幅增加。企業面臨一個問題:該聚焦於哪些改善方式,才能獲得成功?作者提出了三大核心原則。
「網紅經濟」大行其道,相較於傳統的演藝明星,Z世代更容易被社群媒體上的網紅吸引,因為這些人更具有親切感與真誠感,切中Z世代展露真實自己的偏好。行銷人員若希望與網紅合作,需要注意哪些要素?
沒有企業不想增強顧客體驗,而高科技正帶來更多可能性,對年輕顧客效果尤佳。想要增強公司的顧客體驗,並提升顧客滿意度的企業領導人,不可錯過三個重要的機會。
【#75-3】對你來說,什麼樣才算是優質的顧客體驗?是隨時隨地都能下單的便捷服務,還是精心編排的沈浸式體驗?
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