Web3的設計是採取「贏家共享所有」（winners-share-all）模式，也就是人們共同建立產品、服務、市場和交易所，並且共同治理、共同受益。品牌若想提供顧客更好、更有吸引力的體驗，不如試著藉由NFT、分散式所有權平台與區塊鏈，來與顧客建立連結，並創造價值。
知名電影《穿著Prada的惡魔》中，指涉的「惡魔」是一個嚴厲且不講理的主管。在實際世界裡，還有更可怕的「惡魔」，比如恐怖組織、獨裁者、極端份子，他們或許正大剌剌地穿著或使用著你的品牌產品。這無疑會給消費者十分負面的觀感，損害品牌形象，但你又很難徹底杜絕這些「惡魔」去購買你的品牌商品，該怎做才好？
行銷人或許會直覺地認為，一項服務或一款產品，一定要讓顧客在使用的時候感到不費吹灰之力，而且可以預見使用後的結果。這樣的想法太過武斷。根據不同的情況，顧客也會願意經歷需要大量努力的使用過程，或因為無法預知結果而感到興奮。打破武斷的誤解，讓每個顧客都成為回頭客。
當你觀看YouTube、刷社群平台、甚至用Google搜索，都會伴隨著大量的數位廣告；數位行銷的支出，主導著行銷整體預算的情況，已經有十年之久，剛進入行銷領域的新鮮人，恐怕都沒思考過，要在電視台、廣播節目、紙本媒體等傳統媒體上下廣告。然而這看似不可逆的趨勢，似乎在最近有了翻轉，調查顯示行銷預算投入傳統媒體的比例有所增長，是什麼因素讓行銷人想要「擁抱舊愛」？
你所在的組織，真的知道行銷部門創造了哪些效益嗎？為了讓公司全面了解行銷團隊的價值，請制定一個「行銷指標路線圖」，說明行銷活動為公司帶來的影響。
要與顧客談價格，讓顧客覺得「自己掏錢很值得」，是品牌方永恆的難題。最常見的方式就是調整尾數，讓100元變成99元，讓顧客感覺「百元有找」；或者故意分階段收取價格，讓顧客感覺「好像每次都只有付一點」而忽略了總價值。其實訂價的過程，就如同一場與消費者的對話，如何讓消費者覺得價格合理，就是一種溝通。那麼，從語言學的角度來看，有什麼訂價的訣竅呢？
你是否注意到，近幾年來台灣大街小巷的自助洗衣店愈來愈多了，以滿足家中沒有洗衣機的租屋族需求。不僅店數愈來愈多，傳統的投幣式自助洗衣店，近來也默默產業升級了，展現完全不同的樣貌。「美衣潔智能自助洗衣」，就是靠著數位轉型及獨特的加盟模式異軍突起，目前在全台已有五百多家分店。占全台總自助洗衣店三千多家的1/6。
B2B的銷售領導人及團隊可能已經發現，如今要實際接觸到顧客，並對他們的購買偏好產生影響，是十分困難的事情。根據調查，高達43％的顧客更喜歡沒有銷售代表的購買體驗。難道傳統銷售代表的職涯將走向消亡？
老字號想成功再造品牌，沒有一蹴可幾的方法，不可能走捷徑，需要長遠安排的策略、創意和營運決策。那些罕見的成功案例，通常是花了很多年，甚至數十年才產生顯著的成果，且專注於：產品、故事、文化和顧客等四大要素。本文以Gucci 、蘋果和麥當勞的成功經驗為例，看這三個品牌做了哪些努力。
Botbonnie創辦人羅建凱，在聊天機器人發展初期時，即投身這塊市場，看到了對話式商務應用在「行銷」上的可能性，與企業合作發展出許多數位化、個人化的良好顧客體驗。
隨著數位轉型的步伐繼續前進，相比於傳統領導推動營收的銷售部門，行銷人員的重要性正在組織中提升，逐漸邁向中心位置，將客戶需求和數據、業務人員和數位要務全都連結起來，以積極推動成長和創造價值。這是千載難逢的時機，行銷長如何以最快的速度推動變革和創造價值？作者提出可採取的五項行動，以便在成長策略和最高管理階層中，讓行銷居於舉足輕重的地位。
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