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心理防衛機制(defense mechanism)這個術語的起源於心理學家西格蒙德.佛洛伊德(Sigmund Freud)。簡單來說,是我們保護自我、自信,以及自尊的特定方式。情況嚴峻的時候,這些機制能保持我們的完整性。明明知道自己錯得離譜,卻打死都要繼續爭辯?如果你正在努力去理解一個似乎沒辦法說出「我錯了」的人,那麼現在你就可以確切地知道他們的腦子裡在想些什麼。
嘉持實業是台灣螺絲大廠,全球知名的家電與電腦品牌大廠,都是他們的主力客戶。三代接班的陳啟祥努力推動數位轉型,希望嘉持朝智慧製造工廠的目標邁進。然而,最新引進的數位系統卻遭遇駭客攻擊,產線全部停擺,未來的業務遭受威脅,但如果向駭客妥協,也會損及商譽,還有觸法風險。眼見勒索期限即將到來,陳啟祥應該支付贖金嗎?
我們經常低估自己在他人心中的形象,覺得自己表現不夠好,給他人留下壞印象。這種錯覺叫做「好感差距」(liking gap),長期下來會影響我們的人際交往,在團隊中也讓我們無法順利與他人合作。要如何克服這種錯覺?心理學家教我們「轉移注意力」的方法。
【新世代領導】帶領團隊時經常遇會到一個難處:員工感覺「主管不挺我」就離職。領導者要怎麼做才能回應員工需求,給與團隊信心,提升員工忠誠度?
卡林.拉哈尼(Karim Lakhani)是哈佛商學院教授,研究專長為職場科技、特別是人工智慧(AI)。他是研究數位轉型對商業世界影響的先驅,並與人合著有《領導者的數位轉型》(Competing in the Age of AI)。他表示,顧客會期待企業提供經過AI提升的體驗,因此企業領導人必須為所有員工(而不只是技術相關的員工)提供與AI相關的各種實驗、沙盒(sandbox)、內部培訓營及使用案例。對於現代企業組織而言,變革與變革管理已經是必備、而非選配的技能。
新創事業要成功,本期《哈佛商業評論》封面故事〈培育創新的關鍵角色〉強調,還需要「中間人」這樣的關鍵角色。台灣也有不少扮演「中間人」角色的組織,陪伴新創企業通過創業之旅。FunNow與律果科技,如何受到「中間人」協助,取得初步成功?
「批判性思考」是成為領導人的關鍵技能,最重要的就是具有好奇心,能夠提出結構性的問題。人資在進行面試時,就可運用「翻轉面試」來找出這樣的人才。翻轉面試,就是從詢問面試者,改成設計一個情境,請面試著根據情境來提問。透過面試者提問的方式,人資就可以判斷對方是否為具有批判性思考技能的人才。
AI不僅改變了我們的工作,也重新定義了工作,企業在人才管理上也必須做出因應,才能恰當地進行人才管理,從而取得商業成功。LinkedIn執行長指出,我們可以聚焦在3大轉變上:將工作重新定義為技能與任務的組合、重視技能與員工學習、接納AI並專注在人的合作。
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