企業為鼓勵銷售人員衝出好業績，往往會推出績效獎金等激勵制度。但銷售人員為提高自己的獎金，有時會鑽制度漏洞。本文詳細說明8種常見的鑽漏洞方式，以及公司應該如何打造一套真正有效的激勵辦法。
大型零售商正掀起一場廣告平台的變革，其中以亞馬遜（Amazon）為代表，透過營運自己的廣告業務賺取巨額利潤。然而，要在這場零售媒體的競賽中脫穎而出，企業需要清楚了解零售媒體的主要形式，並應對三大核心挑戰。這不僅涉及如何平衡廣告業務與核心零售業務之間的資源分配，還需要思考如何在日益競爭的市場中脫穎而出。
「我能再次核對您的地址嗎？」與「很抱歉，您能再說一遍您的地址嗎？」，客服的哪一種問法比較令你滿意？本文的研究發現，客服在與顧客互動的過程中，不應只使用能展現能力的措詞，也要在正確時機加入溫暖的語言，如此就能提升顧客滿意度和銷售量。
在推銷或行銷的工作中，如何說服他人、講一個打動人心的故事，是非常重要的技能。這不僅需要說明產品價值，更需要傾聽、建立情感連結，並從客戶的角度思考。然而，我們往往只是講述產品的獨特之處，卻忽視了客戶的顧慮或需求。更有效的方法是跳出自我，真誠地去了解客戶的世界，思考他們所見、所聞、所感，才能真正打動他們的心。
現在的經商環境與20年前截然不同，但大多數公司建構銷售配額和薪酬的方式並未與時俱進。本文提出5個步驟，協助領導者制定以進入市場為焦點的銷售薪酬計畫，讓組織可以使激勵措施與策略目標一致，提高整個銷售團隊的績效。
消費者如今透過各種不同通路接觸產品和服務，銷售要有成效，就要了解他們如何面對這些通路，也要明白如何從中取得見解。銷售人員搭配數位工具－－混合式銷售－－可以幫得上忙。本文提供兩個具體案例，說明這種銷售方式的功用。
專業服務公司的合夥人往往認為，只要把案子做好，客戶下次還會繼續合作。但這個想法已經愈來愈不符合現實。身為業務開發的王牌（即「造雨人」），合夥人應改採主動出擊的做法。
為了因應不斷變化的顧客需求，銷售領導人往往要求銷售人員使用許多科技，令銷售人員無法招架。領導人應該讓他們做得更少，但做得更好。為了達成這個目標，應該將AI科技視為隊友，並搭配人類獨有的能力：心智化。
很多公司領導人自認對目標顧客知之甚詳，卻經常忽略一個關鍵層面：顧客對自家產品的需求有多迫切。本文提出一種方法，幫助銷售團隊根據需求迫切程度，將潛在客戶細分為四大等級，並擬定最合適的行銷與銷售策略，做出最有效的資源配置。
不論業務人員有沒有做成一筆生意，都很少花時間思考自己為什麼會成功或失敗。如果銷售團隊的領導人好好剖析成敗背後的因素，就能提高未來成功的機率。本文建議領導人詢問團隊3個重要問題，找出顧客做出決策的關鍵。
面對變化迅速的數位世界，銷售團隊紛紛推出新的策略方案，但這些方案都有一個痛點：無法有效執行。本文建議採用「銷售衝刺」（sales sprints）的做法，將策略目標細分為許多小任務，並透過衝刺對話，將策略與執行結合起來，提升銷售績效。
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