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別再用老方法發薪水給銷售團隊了!

  • 薪酬與福利
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  • 桑格倫.瓦伊爾林賽.科德爾
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  • 2024/07/15

連鎖便利商店爭霸戰: Hello Kitty 的突擊 (A)

  • 銷售
  • 台灣長個案
  • 喬友慶鄭耿翔鍾存昱戴于翔
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  • 2010/05/01
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別再有什麼賣什麼!3 個關鍵讓銷售團隊精準執行策略

  • 銷售
  • 數位版文章
  • 史考特.艾丁格

你的企業是否真正在用理想的方式,把核心產品賣給真正合適的顧客?從明確拒絕不適合的業務機會、釐清競爭優勢,到讓銷售團隊深刻理解自身在顧客體驗中的角色,這篇文章點出高階主管該如何讓策略真正落地,讓每一次銷售互動都精準對齊企業目標。

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  • 2025/07/09
別再有什麼賣什麼!3 個關鍵讓銷售團隊精準執行策略

關稅變動不停,訂價策略也該靈活調整!

  • 政府
  • 數位版文章
  • 拉斐.穆罕默德

面對川普政府的關稅政策一變再變,你的產品若只是「漲價」或「自行吸收成本」,不但可能損害利潤,還會影響市場競爭力。在不確定性的局勢下,企業需要更靈活、多元的訂價策略,才能在風險中找到新的獲利空間。無論未來關稅是維持、調整,還是取消,更有韌性的訂價思維,才能幫助企業險中求勝。

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  • 2025/06/03
關稅變動不停,訂價策略也該靈活調整!

讓生成式AI來當我們的銷售客服?

  • 生成式人工智慧
  • HBR個案
  • 吉爾.艾夫瑞湯瑪斯.史丁伯格

數位行銷公司「脈衝點解決方案」的執行長珍妮,在參加一場介紹生成式AI工具的會議後,對於導入AI銷售機器人充滿熱情,她認為這樣可以減少人力成本,同時提供更高效、更個人化的客戶服務。但兩位高階主管提出疑慮,最大客戶也對此感到不安,珍妮該如何在創新、效率與人性體驗之間,找到平衡點?

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  • 2025/03/31
讓生成式AI來當我們的銷售客服?

你的銷售激勵制度,被鑽漏洞了嗎?

  • 銷售與行銷
  • 紙本文章
  • 提摩西.加德納里克.巴特勒科林.汪

企業為鼓勵銷售人員衝出好業績,往往會推出績效獎金等激勵制度。但銷售人員為提高自己的獎金,有時會鑽制度漏洞。本文詳細說明8種常見的鑽漏洞方式,以及公司應該如何打造一套真正有效的激勵辦法。

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  • 2025年4月號-老把戲玩出新商機!
你的銷售激勵制度,被鑽漏洞了嗎?

零售巨頭化身廣告大亨?

  • 銷售與行銷
  • 數位版文章
  • 塞巴斯欽.蓋博鄧肯.席梅斯特阿爾喬姆.季莫申科

大型零售商正掀起一場廣告平台的變革,其中以亞馬遜(Amazon)為代表,透過營運自己的廣告業務賺取巨額利潤。然而,要在這場零售媒體的競賽中脫穎而出,企業需要清楚了解零售媒體的主要形式,並應對三大核心挑戰。這不僅涉及如何平衡廣告業務與核心零售業務之間的資源分配,還需要思考如何在日益競爭的市場中脫穎而出。

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  • 2025/01/15
零售巨頭化身廣告大亨?

讓客服交替「熱情」與「專業」話術,提高滿意度與業績

  • 顧客服務
  • 數位版文章
  • 約拿.博格李洋葛蘭特.派克

「我能再次核對您的地址嗎?」與「很抱歉,您能再說一遍您的地址嗎?」,客服的哪一種問法比較令你滿意?本文的研究發現,客服在與顧客互動的過程中,不應只使用能展現能力的措詞,也要在正確時機加入溫暖的語言,如此就能提升顧客滿意度和銷售量。

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  • 2024/12/30
讓客服交替「熱情」與「專業」話術,提高滿意度與業績

別再用老方法發薪水給銷售團隊了!

  • 薪酬與福利
  • 數位版文章
  • 桑格倫.瓦伊爾林賽.科德爾

現在的經商環境與20年前截然不同,但大多數公司建構銷售配額和薪酬的方式並未與時俱進。本文提出5個步驟,協助領導者制定以進入市場為焦點的銷售薪酬計畫,讓組織可以使激勵措施與策略目標一致,提高整個銷售團隊的績效。

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  • 2024/07/15
別再用老方法發薪水給銷售團隊了!

如何將數位工具融入你每階段的銷售策略?

  • 銷售
  • 數位版文章
  • 法蘭克.塞斯佩德斯格奧格.克蘭策

消費者如今透過各種不同通路接觸產品和服務,銷售要有成效,就要了解他們如何面對這些通路,也要明白如何從中取得見解。銷售人員搭配數位工具--混合式銷售--可以幫得上忙。本文提供兩個具體案例,說明這種銷售方式的功用。

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  • 2024/05/21
如何將數位工具融入你每階段的銷售策略?

傳統電商請注意「直播帶貨」潮流

  • 社群媒體
  • 數位版文章
  • 克里斯托夫.洛克司海健

2022年,抖音的商品交易總額為1.2兆人民幣,年成長率高達75%,讓阿里巴巴、京東等老牌電商備感威脅。這些內容直播平台,以「直播帶貨」吸引粉絲在與直播主接觸的過程中購買產品。更精明的直播平台,也開始運用人工智慧,讓正確的內容接觸到正確的觀眾,並精心管理粉絲與網紅的關係。大型零售平台是否已準備好迎接這種新模式?

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  • 2023/12/11
傳統電商請注意「直播帶貨」潮流

業務開發王請改採三大新行動

  • 銷售
  • 紙本文章
  • 馬修.迪克森泰德.麥凱納洛瑞.錢納凱倫.傅利曼

專業服務公司的合夥人往往認為,只要把案子做好,客戶下次還會繼續合作。但這個想法已經愈來愈不符合現實。身為業務開發的王牌(即「造雨人」),合夥人應改採主動出擊的做法。

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  • 2023年12月號-說故事推動大變革
業務開發王請改採三大新行動

新科技眼花撩亂,銷售人員招架不住怎麼辦?

  • 銷售
  • 數位版文章
  • 喬治.托比亞斯克雷格.萊禮柯琳.吉卜林貝茨.葛瑞哥利-霍斯特

為了因應不斷變化的顧客需求,銷售領導人往往要求銷售人員使用許多科技,令銷售人員無法招架。領導人應該讓他們做得更少,但做得更好。為了達成這個目標,應該將AI科技視為隊友,並搭配人類獨有的能力:心智化。

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  • 2023/11/02
新科技眼花撩亂,銷售人員招架不住怎麼辦?

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