面對川普政府的關稅政策一變再變，你的產品若只是「漲價」或「自行吸收成本」，不但可能損害利潤，還會影響市場競爭力。在不確定性的局勢下，企業需要更靈活、多元的訂價策略，才能在風險中找到新的獲利空間。無論未來關稅是維持、調整，還是取消，更有韌性的訂價思維，才能幫助企業險中求勝。
數位行銷公司「脈衝點解決方案」的執行長珍妮，在參加一場介紹生成式AI工具的會議後，對於導入AI銷售機器人充滿熱情，她認為這樣可以減少人力成本，同時提供更高效、更個人化的客戶服務。但兩位高階主管提出疑慮，最大客戶也對此感到不安，珍妮該如何在創新、效率與人性體驗之間，找到平衡點？
企業為鼓勵銷售人員衝出好業績，往往會推出績效獎金等激勵制度。但銷售人員為提高自己的獎金，有時會鑽制度漏洞。本文詳細說明8種常見的鑽漏洞方式，以及公司應該如何打造一套真正有效的激勵辦法。
大型零售商正掀起一場廣告平台的變革，其中以亞馬遜（Amazon）為代表，透過營運自己的廣告業務賺取巨額利潤。然而，要在這場零售媒體的競賽中脫穎而出，企業需要清楚了解零售媒體的主要形式，並應對三大核心挑戰。這不僅涉及如何平衡廣告業務與核心零售業務之間的資源分配，還需要思考如何在日益競爭的市場中脫穎而出。
「我能再次核對您的地址嗎？」與「很抱歉，您能再說一遍您的地址嗎？」，客服的哪一種問法比較令你滿意？本文的研究發現，客服在與顧客互動的過程中，不應只使用能展現能力的措詞，也要在正確時機加入溫暖的語言，如此就能提升顧客滿意度和銷售量。
在推銷或行銷的工作中，如何說服他人、講一個打動人心的故事，是非常重要的技能。這不僅需要說明產品價值，更需要傾聽、建立情感連結，並從客戶的角度思考。然而，我們往往只是講述產品的獨特之處，卻忽視了客戶的顧慮或需求。更有效的方法是跳出自我，真誠地去了解客戶的世界，思考他們所見、所聞、所感，才能真正打動他們的心。
消費者如今透過各種不同通路接觸產品和服務，銷售要有成效，就要了解他們如何面對這些通路，也要明白如何從中取得見解。銷售人員搭配數位工具－－混合式銷售－－可以幫得上忙。本文提供兩個具體案例，說明這種銷售方式的功用。
2022年，抖音的商品交易總額為1.2兆人民幣，年成長率高達75％，讓阿里巴巴、京東等老牌電商備感威脅。這些內容直播平台，以「直播帶貨」吸引粉絲在與直播主接觸的過程中購買產品。更精明的直播平台，也開始運用人工智慧，讓正確的內容接觸到正確的觀眾，並精心管理粉絲與網紅的關係。大型零售平台是否已準備好迎接這種新模式？
專業服務公司的合夥人往往認為，只要把案子做好，客戶下次還會繼續合作。但這個想法已經愈來愈不符合現實。身為業務開發的王牌（即「造雨人」），合夥人應改採主動出擊的做法。
為了因應不斷變化的顧客需求，銷售領導人往往要求銷售人員使用許多科技，令銷售人員無法招架。領導人應該讓他們做得更少，但做得更好。為了達成這個目標，應該將AI科技視為隊友，並搭配人類獨有的能力：心智化。
很多公司領導人自認對目標顧客知之甚詳，卻經常忽略一個關鍵層面：顧客對自家產品的需求有多迫切。本文提出一種方法，幫助銷售團隊根據需求迫切程度，將潛在客戶細分為四大等級，並擬定最合適的行銷與銷售策略，做出最有效的資源配置。
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