How to Use Games to Build Relationships with Your Customers
想激發團隊潛力，關鍵在於「提問」。（本集來賓：前LINE Taiwan總經理、前LINE Pay 董事暨總經理陶韻智）
AI 帶來巨大轉型潛力，但多數企業不知要如何系統性地採用AI，導致成效欠佳。領導人可依循五個步驟：1. 評估：了解AI在組織內的使用情況；2. 學習：建立內部知識共享平台，讓員工分享成功與失敗經驗；3. 實驗：從小處著手，在業務的不同環節進行對照實驗；4. 建立：將有效的AI解決方案整合到組織的工作流程中；5. 擴大規模：將AI將融入公司的DNA。
AI工具正在改變未來工作的型態，但真正決定企業競爭力的，仍是人的好奇心、適應力與情緒智慧。領導人若能鼓勵員工運用AI產出而非關注於投入度；培養員工與AI相關的技能；看重中階主管的影響力，並勇於嘗試AI實驗，不僅能順利推動AI轉型，亦能打造一支準備好迎接未來的團隊，邁向人+AI協作的新時代。
【S2#27-3】本集來賓：暢銷作家 郝旭烈
許多公司搞不清「制定策略」和「執行策略」的分野，導致該做策略計畫的時候沒做，不該做時卻花費大把的精力與時間。其實，制定策略應該「精簡為上」，而不是急著思考要採取什麼行動。為了避免這樣的錯誤，專家建議四大原則：1. 不要為每個職能制定策略；2. 把「策略」聚焦在企業層次；3. 策略與行動要分開思考；4. 運用「策略」相關詞彙時要謹慎。釐清定位，策略才能真正落地。
我們一整天接收那麼多資訊，為何有些就是能記住、有些轉眼就忘？記憶科學告訴我們，一段訊息之所以會被記住，關鍵在怎麼設計。你可以採用科學的「4C法」來表達：1. 圍繞同一個主題去切分（chunk）資訊；2. 運用具體（concrete）的描述與案例；3.喚起記憶（callbacks），回扣曾講過的內容；4. 激發對方的好奇心（curiosity），疑問比答案更能勾住聽眾。
會議宿醉（Meeting Hangovers），指的是一個人在參與毫無成效、感到挫折的失敗會議之後，身心俱疲、注意力與投入度下降，甚至持續的負面情緒導致績效低落，宛如真實的酒後宿醉。研究發現，超過90％的受訪者曾有這樣的經歷。想避免這種情況，主持會議時可採五種方式：引導與會者負責特定項目；精簡會議規模；用行動方案取代流水帳議程；避免超時；要求落實追蹤，並主動解決會中產生的疑慮。
不少高階領導人在傳訊息或電子郵件給員工時，改請AI來代勞，但根據研究，不論訊息是否由真人或AI撰寫，員工怎麼認定，其實才是AI能否發揮力量的關鍵。因此，研究人員建議，用AI寫訊息時，應該秉持3大原則：保持透明、以非個人訊息為主、再三檢查內容。
LEADERSHIP
MANAGING YOURSELF
PUBLIC-PRIVATE PARTNERSHIPS
我們在職涯發展初期，都希望有導師指引，但現實是，很難在工作中持續獲得這樣的幫助。其實，我們身邊隱藏大量的「微型導師」，比如親朋好友、實習階段的業界前輩，甚至不太熟的網友，他們的一句話可能大有裨益。這些乍看日常的建議很容易被忽略，但累積起來的指引效果非凡。與其苦等理想的職涯導師出現，不如主動發掘身邊的微型導師吧！
面試常見問題「我們為什麼應該聘用你？」關鍵不在於你闡述自己的成就，而是你能不能清楚展現「你如何為這間公司解決問題」。但是如果回答時一味強調公司，對方就沒有機會了解你為什麼適合這份工作。本文提出六個建議，幫助你給出符合雙方需求的答案，告訴面試官為什麼你是這個職位的最佳人選。
只要有人，就有衝突，主管帶領團隊時也不例外。然而，衝突有好壞之分：好的衝突可以提高決策完整性，壞的衝突則會破壞團隊績效。主管或專案經理，要如何破除衝突的迷思，促進好衝突，解決壞衝突，梳理激烈情緒，甚至提早為衝突打預防針？
以虛構的商場故事，描述領導人可能的兩難抉擇。
「安彬嚴選」主打高品質、高單價的無糖優格，廣受重視健康族群的歡迎，也有死忠消費者希望他們開展更多通路。此時，量販超市齊廉社為了想要轉型成強調健康的品牌形象，邀請安彬嚴選進駐。但考量到合作小農無法量產、品牌定位，以及三年前試水便利商店卻鎩羽而歸的教訓，創辦人陳安彬不能肯定，是否要讓自己一手打造的高端品牌進入量販店的大門……
葉柏峰創立美妝品牌GreenGlow，其中主力商品的原料，來自山區部落開採的「黑石藤」。隨著商品爆紅、產量增加，黑石藤保育問題浮出水面，部落居民群起抗爭。此時，環保組織揭露黑石藤的生態隱憂，讓消費者質疑GreenGlow「漂綠」，引爆公關危機、銷量銳減。葉柏峰在下一次的記者會上該如何表態？
台芯科技主攻ASIC設計服務，主要客戶為四大雲端服務商，在全球半導體設計領域中成長穩健。董事長李世忠看中遠在美國、由老同學創辦的新創公司UniTech，認為併購這間公司可以技術互補，並有望帶來每年4億美元的營收。然而，台芯存在龐大的資金壓力，盡職調查還發現UniTech實際財務狀況不如預期，甚至存在文化差異。是否併購的決策攸關未來的競爭力，李世忠該如何定奪？
2016年，PayPal線上支付創辦人彼得．提爾（Peter Thiel）在漢密爾頓學院（Hamilton College）畢業演說中提到：「現在所說的『科技』」指的就是資訊技術。」近十餘年來，資訊技術成為科技的代名詞，其在企業中所扮演的角色已從管理技術提升至策略技術的地位，進而改變了企業流程、營運管理、商業模式甚至數位轉型。本文藉由分析四篇具代表性之《哈佛商業評論》策略技術專文以及對照國內企業推動數位轉型過程之案例，探討企業常見的數位轉型痛點與盲點，進而統整出數位轉型之策略規劃，期能協助企業領導者成就數位轉型，持續在本業與跨域開創新的格局。
你的績效評估，真的能激勵員工嗎？有效的績效回饋，能鼓勵績效低落的員工，也能讓頂尖人才持續突破！制定績效改善計畫，只要方法對了，就能把「被動管理」轉變成「主動成長」！別再讓績效評估流於形式，給出合適的回饋意見，打造更具競爭力的團隊。
今日，我們往往認為變革不可避免，因此所有企業都聚焦於如何管理變革。但其實並非所有變革都有必要。科學研究表明，在考慮管理變革之前，應該考慮人們在工作上需要什麼條件才能提高生產力。因此，與其一味追求變革，不如先思考：我們是否也該重拾「穩定管理」的價值？
在AI浪潮下，「技能重塑」成為重要議題。最新調查顯示，許多企業在設計與推動員工的重塑計畫時，產生許多瓶頸。為了避免走冤枉路，企業應先自問幾個關鍵問題，比如：我們是否將技能重塑計畫恰當地融入業務活動中？我們是否為經理人提供了適當的激勵與支持，協助他們整合技能重塑的員工？我們是否盡可能的利用外部的專業知識、資金或能力？
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