品牌管理 打贏聲譽數位戰
關於本文藝術作品／亞歷克斯．麥克林（Alex MacLean），戰機墳場（Boneyard）上的B-52轟炸機艦隊，1995年，攝於亞利桑納州土桑（Tucson）地區。
小型競爭對手可能會鎖定攻擊你的企業，構成重大的威脅，因此，如何抵擋與反擊，成了企業目前重要的功課。尤其在社群媒體興起之後，這些威脅更是與日俱增。企業可參考軍方對這類「資訊戰爭」採取的六大因應策略。
企業現在所處的經營環境，充滿了影響聲譽的新威脅。企業擁有和大型競爭者對抗的準備，卻可能會被握有出奇強大的新媒體，以及社群網站武器的小型對手，弄得措手不及，這些武器包括：部落格、推特文（tweet）、簡訊、線上請願、臉書（Facebook）示威抗議網站，以及數位視訊影片。每個人都聽過這樣的故事：可能只是一位非常積極的批評者，透過個人電腦猛烈抨擊，就足以對企業造成傷害，有些企業已經深受其害了。
本文觀念精粹
| 嘗試保護自己聲譽的企業，愈來愈容易受到小型對手的攻擊，其中包括不滿的顧客、鬧情緒的員工；幾乎任何擁有個人電腦，而且別有居心的人，都有可能這麼做。就像軍方學會應付資訊型攻擊的新策略，其他組織的經理人，也可以應用這些重要心得，藉此反擊新媒體狙擊手–避免展示不相稱的武力。別讓官僚作風礙事，要快速回應。授權團隊協... |
