企業溝通有請「綠色」高層?

個案研究HBR個案
Case Study

「永續長」增設爭議

有請「綠色」高層?

Should the C-Suite Have a “Green” Seat?

有請「綠色」高層?

Julia Ardaran / shutterstock

一家業界的龍頭公司,最近頻頻丟掉訂單,許多合約都流向強調永續發展的競爭對手。面臨對手的步步進逼,改善自家公司的環保信譽,會是有效的解決方案嗎?於是,公司內外針對是否應增設「永續長」一職,展開了辯論。

珍妮佛.布朗(Jennifer Brown)盯著電腦螢幕,重讀一條最新的新聞提示;她擔任執行長的納瑞內克斯公司(Narinex),是一家總部設在美國密西根州的電子零件製造商。新聞裡說,她執掌的這家公司又失去一份重要合約,讓競爭對手格力斯壯公司(Glistrom)搶走了這筆生意。格力斯壯總部位於英國,過去常是納瑞內克斯的手下敗將。布朗大聲吩咐坐在門外的祕書,「莎莉,請賀卜.泰勒(Herb Tylore)和蘿拉.戴森(Laura Dyson)馬上過來一趟。」

像這類的失敗,並不只是一般性的交易輸贏。布朗想聽取營運長泰勒,以及財務長戴森的意見。她打定主意,非讓納瑞內克斯守住龍頭地位不可。

納瑞內克斯擁有32億美元營收,營運單位分布在北美、歐洲及亞洲各地。在布朗掌舵下,公司的業績長紅,成為華爾街分析師最看好的企業,即使拓展到新的產品線和市場,仍可維持很低的成本。大家都認為,布朗是勇於創新、不屈不撓的領導人。在布朗的主導下,納瑞內克斯將一部分研發工作外包,好讓新產品更快上市。布朗不但談妥一些以績效為基礎的合約,讓供應鏈保持精簡,還賣掉公司專機,拒絕公司配車,以展現她節制支出的決心。

戴森和泰勒在二十分...