2006年11月號
目錄
焦點企畫
錢進中國 得先挺過政治
法理德.札卡瑞亞
錢進中國 得先挺過政治
中國「和平崛起」之後,吸引大批外資湧入。 然而,在這些經濟榮景的背後,仍然有許多政治上的風險必須克服
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都是月亮惹的禍?
麗莎.布瑞爾
都是月亮惹的禍?
月亮的陰晴圓缺會影響人們的思考和行為嗎?學者指出,如果滿月真的會讓人感到沮喪或悲觀,是否也會觸發投資人對未來現金流量悲觀,為了避險,造成股價及投資報酬下挫?
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顧客幫你衝事業
瑞尼.艾吉夏默
顧客幫你衝事業
義大利機車製造商杜卡提(Ducati)讓消費者參與行銷相關的層面,包括溝通傳播到產品設計。俄羅斯相機製造商LOMO公司邀請顧客加入全球性的「LOMO愛用者社群」,提供照片給一個全球性影像資料庫,這些攝影作品相互競爭,並且參與角逐公司舉辦的攝影比賽。電子海灣公司(eBay)則早就以社群概念經營事業而聞名;他們提供數十種網路空間,讓會員使用討論站、俱樂部以及聊天室等服務。
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手工專業打敗生產線
艾佛.帝芬布恩
手工專業打敗生產線
位於蘇格蘭的林恩公司(Linn Products),是一家高級音響設備製造商,連皇室都是它的客戶。林恩之所以 能在音響這一行睥睨群雄,靠的就是它那套高科技卻又老派的產品製造方法:每件產品由一位師傅全程手工 組裝。這套製造方法近似戴爾公司的製造流程,但是林恩的產品更複雜,要組裝和測試的零件就有數百個。 以下的訪談中,林恩公司執行長艾佛.帝芬布恩談及他為何不採用裝配線的生產方式。
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折扣戰不能隨便開打
吉姆.蓋斯曼
折扣戰不能隨便開打
議價折扣(negotiate discount)對營收和利潤的影響很顯著,因此大家都會認為,議價折扣必定經過審慎的計畫及嚴格的監督。
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知識無價應用有價
艾爾.傑克布森
知識無價應用有價
組織的「知識管理」已經變成「知識搜尋」的同義詞。許多網路搜尋和資料探索的程式,會在為數以兆位元計的文件和電子郵件中,尋找線索,幫助查詢資料的人找到資訊來源。桌上型電腦的各類簡易圖示,可以讓使用者馬上找到最適當的專家。很多組織使用網路分析工具,找出關鍵的知識仲介者,也就是提供通往知識寶庫路徑和方向的人。這一切所費不貲:IDC公司最近的研究指出,企業使用的資訊搜尋系統的銷售額以每年25%的幅度成長,2005年的銷售額將近十億美元,2010年會增加到26億美元左右。
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創新障礙賽
羅莎貝絲.摩斯.肯特
創新障礙賽
每隔幾年,「創新」這個詞就會再度引領風潮,成為企業成長策略的重心。然而在大張旗鼓的同時,企業往往也不斷地重蹈覆轍,掉進創新的陷阱裡。這些陷阱真的無法迴避嗎? 當然可以!因為不管任何創新,都有不變的運作法則。
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老闆請你「拚失敗」
每個人都討厭失敗,失敗令人難堪,而且有失尊嚴。 但延伸到企業層面,失敗卻不全然是負面的,不僅有價值,甚至還是「創新」不可分割的一環。 但是要如何鼓勵正確的犯錯?
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「異」中求「同」領導學
在地球村風潮下,跨越國界的工作者組合也愈來愈多。這時,帶領成員來自不同國家與背景的團隊,是企業主管的大考驗。尤其當團隊發生衝突,成員期待領導人出面處理時,考驗更為嚴峻。但只要處理得宜,就可望激發更好的執行成效。
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台灣現場-欣賞差異才能成為伙伴
要明白不同文化表達上的精細差異並不容易,因文化差異而造成的誤會摩擦卻經常不斷。因此,學習如何領導跨文化團隊,如何解決跨文化工作時的衝突,成了台灣經營者的一門必修課。
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以善變應萬變
法蘭西絲.傅萊
以善變應萬變
對服務業這一行而言,顧客「干擾」營運的狀況層出不窮。 業者搞定這類挑戰之後,獲利空間卻大幅壓縮。 如果想以合理成本提供品質穩定的服務,公司就必須學會如何處理這種干擾問題。
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救災有限公司
安尼亞.湯瑪斯
救災有限公司
在天然災害或其他災難發生後,企業能夠出錢出力,熱心參與救災,固然是一件好事。 但是企業如果能在災難發生之前,就和救援組織合作,共同擬定準備計畫,會是比事後慈善捐贈更好的做法。
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預知危機紀事
麥可.羅伯托
預知危機紀事
企業經常忽略一些微小的信號,這些信號可能是預警市場或聲譽會有危險,也可能無傷大雅。 這裡提供一個系統化方式,可以分析這些微弱的信號,並作出反應。如此一來,在大災難還是小威脅時便防堵得宜,讓經營成本大幅降低。
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決策不是押注
麥可.尤辛
決策不是押注
在「公司治理」日益受到重視之際,原本企業董事會幾乎不對外公開決策流程,現在也有逐漸透明化的趨勢。現在就讓我們揭開決策原則的神祕面紗,讓各公司的董事會可以運作得更順暢。
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當資訊科技的主人
安德魯.麥克費
當資訊科技的主人
資訊科技對企業很重要,卻常因為無法掌握,不是被晾在一旁,就是執行成效不如預期。 其實,資訊科技分為三類,每一類分別提供不同的組織能力,也需要不同的管理方法,經理人只要瞭解箇中三昧,就能無往不利。
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編者的話
創新!創新?放與收的永恆拉鋸
去年底,美國知名的稅務軟體業者直覺公司(Intuit)在加州一所度假會議中心開會,一、兩百位直覺公司的行銷人員齊聚一堂,「慶祝」去年初一個以創新手法結合嘻哈元素的行銷專案以慘敗收場。負責的團隊以敗戰之師的身分上台,接受直覺公司董事長史考特.庫克(ScottCook)的頒獎。
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HBR個案研究
是可忍孰不可忍?公司安全與員工自由的拉鋸
任何會傷害公司與員工的行為都應該禁止,這一點是大家都認同的。但是,作出這種行為的人是否就應該馬上開除?這之間的取捨完全沒有任何一點緩衝或彈性的空間嗎?
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書摘/書介
未來人才的六大超能力
書名:《未來在等待的人才》(A Whole New Mind ) 作者:丹尼爾.品克(Daniel H. Pink) 譯者:查修傑 出版社:大塊文化 出版時間:2006年8月
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