獨立顧問，在哥倫比亞大學（Columbia University）教授資訊與知識策略課程。
在大多數企業內，實際的工作是透過人脈關係，以非正式方式完成的。企業主管要如何管理這類無固定形態的人脈網絡？首先，要把重點放在發揮四種關鍵聯繫作用的員工身上。
許多頂尖企業開始組成「合作社群」。它能結合共同的使命感與營運組織，激發知識工作者的創造力，以充滿彈性、容易管理的方式，應用在團隊工作上。要建立這樣信任與團隊合作的文化，組織就必須進行四大關鍵性的努力。
組織的「知識管理」已經變成「知識搜尋」的同義詞。許多網路搜尋和資料探索的程式，會在為數以兆位元計的文件和電子郵件中，尋找線索，幫助查詢資料的人找到資訊來源。桌上型電腦的各類簡易圖示，可以讓使用者馬上找到最適當的專家。很多組織使用網路分析工具，找出關鍵的知識仲介者，也就是提供通往知識寶庫路徑和方向的人。這一切所費不貲：IDC公司最近的研究指出，企業使用的資訊搜尋系統的銷售額以每年25％的幅度成長，2005年的銷售額將近十億美元，2010年會增加到26億美元左右。
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