創新！創新？放與收的永恆拉鋸

去年底，美國知名的稅務軟體業者直覺公司（Intuit）在加州一所度假會議中心開會，一、兩百位直覺公司的行銷人員齊聚一堂，「慶祝」去年初一個以創新手法結合嘻哈元素的行銷專案以慘敗收場。負責的團隊以敗戰之師的身分上台，接受直覺公司董事長史考特．庫克（ScottCook）的頒獎。

他們領取的並不是諷刺獎項，庫克是真心鼓勵他們，因為他們勇於創新，而且的確能從失敗中汲取教訓。頒獎，可以把這個珍貴的經驗深深刻在這個團隊每一位成員心中；公開頒獎，可以把這個訊息清清楚楚傳達給其他員工。

直覺公司還打算舉辦一連串研討會來討論公司的失敗經驗，甚至發行敘述專案失敗經驗的小冊子。

面對多變的環境，企業從來不曾把創新從「優先事項」的清單中刪除。但失敗，總是伴隨著創新。

為了追求長期的健康成長，企業明知必須放手創新，卻又怕創新演變成難以駕馭的怪獸，吞噬掉現有的成績，總忍不住想為它套上韁繩。一放一收之間，企業該如何拿捏？

哈佛商學院講座教授、知名作家蘿莎貝絲．肯特（Rosabeth Moss Kanter）所寫的《創新障礙賽》一文，為讀者提出解答。埃森哲（Accenture）管理顧問公司曾把肯特評為「全球最具影響力的五十位商...