在商業策略中,「護城河」被視為維持競爭優勢的關鍵,但生成式AI正改寫遊戲規則。AI憑藉運算能力、模型開發、訓練數據這三大動力的推進,讓許多產業的進入門檻降低,並帶來更強的產品與服務,威脅原有市場領導者。企業若想保住既有地位,必須思考新的策略,重新設計與加固護城河。
AI可以成為行銷的強大工具,但每種方法都有利有弊。這4個象限可以協助行銷人員權衡不同方法在「訓練及取得輸入資料」及「產出交付給終端使用者的方式」方面的取捨。
生成式AI成為行銷助力,從撰寫產品文案、到預測顧客反應,都表現不俗,但導入過程中卻面臨實際挑戰。若想有效利用生成式AI,須先釐清三大核心決策:選擇生成式還是分析型AI?輸入資料應客製化還是採用通用型?交付前是否需要人工審核?再輔以一套四象限架構,行銷團隊可評估AI工具與策略的取捨,善用AI創新,同時穩控風險。
代理型AI正迅速成為重點技術,然而,隨著「個人AI代理」流行,信任問題也浮上檯面。本文指出AI代理可能面臨的風險:遭駭客入侵、被商業偏見操縱、散播不實資訊,甚至違背使用者利益。作者提出三種應對策略,確保AI代理真正服務於使用者,而非背後的開發商或廣告商。
全球超過30億玩家在數位遊戲中投入大量時間與情感,遊戲給消費者帶來的影響力不容小覷。前瞻思考的品牌紛紛將遊戲納入行銷策略,以拓展新客群、提升品牌力、強化顧客關係。然而,不少品牌仍在摸索如何有效以遊戲推動行銷,商學院的教育也鮮少觸及此議題,甚至企業主對遊戲玩家的樣貌仍有錯誤的刻板印象。品牌應了解如何善用遊戲的潛力,與顧客建立與時俱進的連結。
許多企業想要投資生成式AI,但有觀察者質疑這麼做是否划算。其實關鍵不在技術,而在缺乏讓AI產生經濟價值的能力。若想真正看到回報,先得打好六大基礎:行為改變、要有對照實驗、衡量商業價值、做好數據管理、培育人才、系統化思考。只有具備這些能力,並讓AI專案貼合企業的目的,才能讓生成式AI成為競爭力,而非消失的成本。
平台成長的基石是「互動」(平台上兩個或多個用戶之間的行動或交易類型)與「互動方」(獨特的用戶群與互補者)。對平台公司來說,成長在於4個關鍵領域:增加現有互動的參與度、增加新的互動、增加新的互動方,以及同時增加新的互動與新的互動方。成功的平台會系統化地考慮所有4種成長選項。
當企業導入AI工具時,我們直覺預設年紀較長的員工會跟不上腳步,無意間產生年齡歧視。事實上,根據一項調查顯示,有高達89%的用人主管,認為資深員工的表現不輸年輕同事,甚至更好。若領導人想強化數位轉型,與其過度依賴年輕的「數位原住民」,不如好好發掘那些已在組織中深耕多年的資深戰力。
當全球供應鏈面臨疫情、戰爭、關稅戰與AI顛覆等多重衝擊,企業該如何因應風險升高與複雜性上升的雙重挑戰?本期「哈佛新思維」將從韌性管理、金融創新到科技應用,精選5篇文章,並為您導讀其中的重要觀念。
一旦企業真正解決客戶的問題,這套創新的解決方案就會成為使用者的日常,開發者的工作也會變成標準化作業,彷彿一切又從零開始。為了推動持續的AI創新,知名軟體公司Intuit採取3個關鍵策略:定期、透明地評估進度;廣泛配置AI 專家;擁抱建設性衝突。
AI代理可以為消費者做出購買決定,甚至代為購買,將會大幅改變目前的商業環境。不論是品牌或是零售商,都有可能重新洗牌。本文說明AI代理對於品牌和零售商的影響,以及它們應該如何調整腳步,以便在未來取得強勁的成長。
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