(ajacobson@stanfordalumni.org) 麻塞諸塞州衛斯里的貝伯森學院「工作知識研究中心」兼任研究員,也是位於麻州劍橋的哈特威管理顧問公司創辦人。
組織的「知識管理」已經變成「知識搜尋」的同義詞。許多網路搜尋和資料探索的程式,會在為數以兆位元計的文件和電子郵件中,尋找線索,幫助查詢資料的人找到資訊來源。桌上型電腦的各類簡易圖示,可以讓使用者馬上找到最適當的專家。很多組織使用網路分析工具,找出關鍵的知識仲介者,也就是提供通往知識寶庫路徑和方向的人。這一切所費不貲:IDC公司最近的研究指出,企業使用的資訊搜尋系統的銷售額以每年25%的幅度成長,2005年的銷售額將近十億美元,2010年會增加到26億美元左右。
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