(dholakia@rice.edu) 休斯頓萊斯大學杰西瓊斯管理研究所助理教授。
義大利機車製造商杜卡提(Ducati)讓消費者參與行銷相關的層面,包括溝通傳播到產品設計。俄羅斯相機製造商LOMO公司邀請顧客加入全球性的「LOMO愛用者社群」,提供照片給一個全球性影像資料庫,這些攝影作品相互競爭,並且參與角逐公司舉辦的攝影比賽。電子海灣公司(eBay)則早就以社群概念經營事業而聞名;他們提供數十種網路空間,讓會員使用討論站、俱樂部以及聊天室等服務。
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