你今天按「讚」了嗎？這個豎起大拇指表示肯定的小動作，不僅改變了行銷方式，更推動了社群媒體產業的成長。而這項創新，其實來自眾人無心插柳的成果。當類似機會再度出現時，企業該如何把握住這種看似微小、實則關鍵的創意？
管理跨國團隊需要「文化智慧」，尤其像是「關係」和「透明度」等概念，在東西文化中就有不同解讀，領導人要學會在複雜的多元脈絡中換位思考，以領導跨文化的團隊。
西方訓練出來的企業經理人，重視自主、心理安全感、差異、透明。但是當他的團隊成員來自全球各地時，他的領導就會面臨嚴重挑戰：大多數勞工的價值觀都與他不同。要解決這個問題，領導人須具備「文化智慧」。
企業愈來愈走向國際，勢必得面對大量的跨文化談判。但談判雙方具有不同的語言、期望、規範，往往使得談判陷入困境。想要得到良好的成果，本文建議談判應該遵循4項基本規則：聚焦於個人、判斷對方意圖、創造共同規範、善用雙方的偏好差異。
在多變與不確定的時期，領導人往往會想「固守地盤」，優先考量個人或自家部門的需求，但往往因此錯失更多機會。這種做法容易故步自封，最好主動與他人展開合作，以共贏心態創造更多價值。
多元性乍看能加強提供回饋意見的好處，但也有加劇撕裂團隊的風險。面對來自不同文化、性別、世代的聲音，要如何卸下每個人不自覺的防衛心態，真心給予並接納回饋意見？
【#66-4】各個國家擁有的風土民情肯定有所不同，但一般人通常對文化差異的認知不深，有時甚至連見多識廣的經理人，也會不小心冒犯到其他文化背景的人士。
【#66-3】你得到了外派或出國進修的機會，這意味著你必須跨出現有舒適圈，同時也得重新建立人脈，以支持你個人事業的發展。
【#66-2】你也有想插旗國際的海外夢嗎？如果你想知道自己是否適合擔任外派人員，可以透過量表進行自我評估，評估自身心態，以及檢視全球心態須具備的九個特質，你的落點位置在哪。
雖然大多數領導人現在都知道，技術是組成業務的重要部分，但為了在數位時代成功，需要真正了解的技術究竟是什麼？現在有許多人對撰寫程式的訓練課程趨之若鶩，但這並不是領導的必備技能；他們需要學習的，是如何與數位技術人員一起工作，也就是成為「數位協作者」。
【#51-2】如果五個世代共處一室，最迫切需要解決的問題，應該就是「代溝」了吧！
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