創新老闆請你「拚失敗」

每個人都討厭失敗,失敗令人難堪,而且有失尊嚴。 但延伸到企業層面,失敗卻不全然是負面的,不僅有價值,甚至還是「創新」不可分割的一環。 但是要如何鼓勵正確的犯錯?
「邁向成功的最快方法,是把失敗率提高一倍。」IBM的老華生(Thomas Watson theelder)說。近幾年來,愈來愈多企業高階主管認同這個看法,也開始瞭解創新者早已熟知的原則:失敗為發明之母。一家企業如果不願意鼓勵員工冒險,然後從難免犯下的錯誤中學習,一定沒辦法研發出突破性的產品或流程。

人們愈來愈能坦然接受失敗,企業推動創新的方法也跟著改變。有些公司在訂定計畫時即擬訂退場策略,以防萬一失敗時,不致無限期拖累整個組織。還有一些公司不斷大量進行市場實驗,例如,發行信用卡的壹投資公司(Capital One)。他們知道大部分的測試都不會開花結果,但即使失敗,也能更了解顧客的偏好,這是很寶貴的資訊。

也有一些公司同時推動兩個或多個計畫,各個計畫的目標一致,但指派不同的團隊負責,分別往不同的方向進行。土木工程教授亞歷山大.勞佛(AlexanderLaufer)把這種方法稱為齊頭並進管理(simultaneous management),新構想和新技術因此有了「異體受精」的可能。

別誠惶誠恐
有冒險的膽識,才有創新的活水

企業慢慢開始能夠接受,在公司政策、流程和實務層次上,「失敗也有價值」的想法