在普通的工作環境中,期望員工相互分享知識是有困難的。作者團隊進行一項研究:主管主動打破人際隔閡,安排指導會議,以及給予激勵誘因,比照這兩種做法,會對合作同事的績效產生什麼影響。研究顯示,獲得安排指導會議的小組,業績成長會高於接受激勵措施的小組。而在遠距工作的情況中,溝通應用程式則能產生推波助瀾的功效。
面對這樣的狀況,企業可以怎麼做?本文認為,解決方案的癥結,在於了解群眾成員的動機。為了避免大量的無用構想,企業在設計群眾外包計畫時,所用的方式應該要能鼓勵具有內在動機和外在動機的人參與,而且不要讓利社會和學習的好處太明顯。設計群眾外包計畫時,要牢記是哪些因素讓群眾表現良好,以及這對他們的構想有什麼意義。
身為領導人,如何確保團隊的智慧得以傳承並擴增?本文歸結出四個方式,使得「次代專家」能建立知識層層傳遞的架構:傳遞出去、提出挑戰、舉行「營火晚會」、翻譯。不過,人與人之間傳遞的知識可能在傳達過程中產生變化,但可以採用兩種方式防止這情況:首先,內容必須先經過專家審查。第二,傳遞結構可納入成為正式知識轉移計畫的一部分。
每項重要決策都是經由多方面、多角度的數據資訊交叉比對,才能做出最後決定。但環境瞬息萬變,為了取得即時資訊與更新後的交叉比對結果,人們必須倚賴AI智能,才能做到「想得到,做得到」。
強調伙伴關係的政大商學院,提供客製化的人才媒合,像是幫企業辦專屬的就業說明會。而2015年成立的「菁英闊思會」,更成為學校與企業,以及企業與企業分享經營智慧的平台。
協助中小企業強化管理,成大從兩個面向著手:其一是強調不同群體的融合性學習,其二是發展具在地特色的產學合作模式,協助蘭花產業的發展,就是最知名的案例。
台大管理學院向哈佛大學高階主管培訓中心取經,鎖定從台灣到整個亞太區的高端企業人才培訓需求,把哈佛模式搬到台灣。
商管學院產學合作的方式,不管是客製化服務、與熱門趨勢同步、跨域整合、地方共生、創新創業、強調產業影響力,都是往「消弭學用落差」的方向,向前跨了一大步。
商管學院必須把與企業的合作,列為長期發展的重要目標。在做法上,也必須推陳出新。
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