本文出自

體驗出商機

體驗出商機

2011年12月號

哈佛個案研究評論篇:好好先生當不成領導人?

Can Nice Guys Finish First?
馬歇爾.高德史密斯 Marshall Goldsmith , 李察.凱斯勒 Richard Kessler
瀏覽人數:17721
  • "哈佛個案研究評論篇:好好先生當不成領導人?"

  • 字放大
  • 授課文章購買
    購買〈哈佛個案研究評論篇:好好先生當不成領導人?〉文章
  • 個人收藏購買
    購買〈哈佛個案研究評論篇:好好先生當不成領導人?〉PDF檔
    下載點數 10
評論1:沈潛並伺機轉戰,評論2:和善但堅定爭取

(請見:哈佛個案研究:好好先生當不成領導人?

評論一:沈潛並伺機轉戰


馬歇爾.高德史密斯 Marshall Goldsmith

不,亞當不該要求這個執行長職位。但在我解釋原因之前,讓我先處理這個案例中的三個重要議題。

首先,亞當究竟是想要得到這個執行長職位,或是想要成為執行長,這兩者是不同的。他想要那個頭銜,以便有更高的地位?或是他認為執行長的職位很有意義,可以讓他有所作為?擔任執行長是艱鉅的任務,如果亞當主要追求的是頭銜與地位,是不會成功的。他可能必須在業務部門主管的職位上經過更多歷練之後,才會明白自己是否真的想要執行長的職位。但為了方便以下的討論,我們姑且假設他想成為執行長。

這引導到第二個問題:他是否適合這個工作?他可能確實有些弱點。比方說,他可能不夠果斷。此外,他曾失敗過一次。那又怎麼樣?我擔任企業主管教練的生涯中,一再看到幾乎所有的領導人,都可以改變自己的行為,而且在智力與技術上夠資格、能勝任的人,可以栽培成為偉大的執行長。

但亞當的情況不同。在這個案例中,重點人物不只是亞當,還有梅文。第三個關鍵問題是,梅文是否會給亞當一個公平的機會,讓他擔任領導人。我認為他不會。即使他允許亞當出任執行長一職,我也懷疑他會讓亞當成功。

這是因為梅文已斷定亞當是個差勁的領導人。他並沒有試著指導或幫助他,他認為亞當在這方面已無可救藥。如果老闆放棄你,你通常就完蛋了。梅文認為,亞當缺乏擔任執行長必要的特質,他會刻意尋找亞當失敗的跡象,而我們只要刻意尋找,往往都會找到要尋找的東西。因此我要勸告亞當,不要爭取執行長的職位。

尋找好老闆

相反地,他應該繼續在目前的職位上努力工作。但他也不必覺得自己應該要長期待在SES公司,在這家公司,他未來的成就會永遠受到限制。他需要找到一個新地方,甩脫在SES的包袱。他可以從調查大型組織的併購部門開始著手,他有機會轉進那些地方成為業務部門主管,了解自己是否喜歡當上司,也可以提升自己的領導技能。

我們多多少少會對人有刻板印象,但有些經理人做得很過火,不願設想員工是可以改變的,缺點不是無法治癒的遺傳缺陷。除非員工渾身散發著「平步青雲」的氣息,這些經理人總是不願給予挑戰性的角色,以及有用的意見。

如果你有這樣的主管,你的選擇是有限的。你可以嘗試讓他採取更廣闊的觀點,來看待你的潛力,但這會是一場艱苦的戰鬥;或者,你可以採取行動,尋找一個會給你真正成功機會的老闆。

評論二:和善但堅定爭取


李察.凱斯勒 Richard C. Kessler

亞當不必理會卡立柏要他穩扎穩打的勸告,應按照莎拉的建議,去爭取執行長的職位。

1970年代初,我面對有點類似的情況。我觀察了很多企業的工作後,發現自己在大公司工作不會快樂,於是成了塞西爾.戴(Cecil B. Day)的左右手,他是朝日飯店的創辦人。但我從來不是典型的第二號人物。塞西爾討厭參與營運,所以我總是有很多責任在身。對我來說,這是個完美的職位,因為我不是很好的追隨者,擁有自主性是我很在意的事。1975年,當他要我出任美國朝日飯店執行長時,對我來說是順理成章的異動。雖然亞當遠比我更像二號人物,但我認為他可以做得來自己想要的那個職位。他顯然聰明又正直,對新的連鎖旅館事業很熱中,而且有一些領導能力。至於他是否不夠強悍,企業界往往過分強調強悍的重要性。最強悍的經理人,並不一定是最好的領導人,看起來不夠強硬的人,可能擁有成為執行長真正需要的特質。

其實,在你把某個人放在一個擁有責任與權威的職位前,你根本不會知道這個人可以成為什麼樣的領導人。我聽過軍官談論這種事:不到情勢緊張驚險的時刻,你不知道誰是英雄。宣稱自己勇敢無懼的人,往往無法通過關鍵時刻的考驗。在凱斯勒集團,我就看過類似的事。

具備領導特質

亞當似乎是有勇有謀,善於應付變局的人,他忠誠可靠,而且「在場」。對我來說,這表示不管何時何地,只要公司需要他,他就會露面。而且他不自私。我認識的最佳企業界人士,是毫不自私的,你會希望身邊有這種人。

但為什麼亞當應該去爭取這個執行長職位,還有另一個理由:這對梅文有好處。梅文顯然很關心亞當,他真心喜歡亞當,處處為他設想。他對亞當的情感,讓他變得過度保護亞當,但新的連鎖旅館事業對兩人來說,可能是漂亮的雙贏。如果這個連鎖旅館,在亞當的帶領下做得非常成功,梅文就可以說,讓亞當實現擔任領導人的理想,是他最大的成就之一。因此,如果亞當不繼續強調自己的優點,不但對不起自己,也對不起梅文。

我並不是說要咄咄逼人,他該用和善的方式去爭取,也應感謝梅文的顧慮。他可建議梅文出任新的合資事業董事長,並聘請一位在旅館業有豐富經驗的人擔任董事。其實,他應該說:「我知道自己有很多東西需要學習,所以讓我們好好來學吧。」那麼,我敢打賭亞當會成功。



馬歇爾.高德史密斯 Marshall Goldsmith

頂尖的企業主管教育家暨教練。著有三十本書,包括《UP學:所有經理人相見恨晚的一本書》(What Got You Here Won't Get You There,繁體中文版由李茲文化印行)以及《UP學2魔勁》(Mojo,繁體中文版由李茲文化印行)。


李察.凱斯勒 Richard Kessler

凱斯勒集團(Kessler Collection)總裁兼執行長,這個集團在美國西部與南部擁有十家精品旅館。他曾擔任美國朝日飯店(Days Inns of America)總裁及董事長。