數位轉型

生成式AI打破了各產業的固有邏輯，許多組織欲轉型卻不知如何著手。一家印度科技巨擘的執行長，透過改變公司思維、投資AI與培訓、與客戶攜手合作，以及衡量轉型成效，讓公司做好迎接AI時代的準備。

企業導入AI，若仍停留在單一工具或局部流程，數位轉型的效益往往難以擴大。第六屆數位轉型鼎革獎得獎名單揭曉，從獲獎專案可見，AI應用正逐步深入顧客服務、營運管理、人才發展與臨床照護等核心運作。企業也開始布局AI代理、重塑流程並探索新商業模式，讓AI從單點應用走向更完整的組織轉型。

六年來，數位轉型的答案始終在變。從系統、資料與流程的優化，到生成式AI、人機協作，以及組織與人才的重新調整，企業真正面對的問題，早已不只是「用了什麼新科技」，而是科技是否真正改變了工作方式、解決了問題，並成為可持續的組織能力。同時，我們也將目光放到另一項容易被忽略的成長來源——顧客推薦，重新思考口碑背後尚未被充分發掘的商業價值。

【第六屆數位轉型鼎革獎—創新商模轉型獎—大型企業首獎、智慧管理轉型獎—大型機構首獎】台灣金融有兩大痛點：中小企業融資覆蓋率偏低、詐騙金流跨行流竄。中國信託商業銀行以數位重構流程，讓微型企業申貸時效縮短逾7成，更串聯同業將詐騙攔阻率推升至28％。

【第六屆數位轉型鼎革獎—智慧管理轉型獎—大型機構績優獎】臺灣港務公司推動「智慧戰情中心」，整合21個系統並標準化流程。新機制減輕第一線負擔，縮短突發事件的通報時間，效率提升近7成，並利用AI預警成功防範船舶事故。

【第六屆數位轉型鼎革獎—智慧管理轉型獎—中小型機構首獎】化療用藥風險高。嘉基以「全方位閉環式化療安全防護網」串起醫師、藥師及護理三端，在藥品抵達患者床邊前攔截異常，下一步將走向個人化風險預測與臨床決策輔助。

【第六屆數位轉型鼎革獎—人資管理轉型獎—大型機構首獎】台達電自建8成「智慧人資」（Smart HR）系統功能，將大量例行工作交由AI代勞。這不是為了取代人力，而是要讓人資轉型為專注流程設計與高價值判斷的事業伙伴。

【第六屆數位轉型鼎革獎—智造升級轉型獎—大型企業首獎】仁寶電腦導入「智造之眼」AI平台，透過元件分類建立共用模型，減少90％建模工作。以產線數據說話，檢測效率提升2倍，誤報率降至1％，並實現跨廠區規模化複製。