「我喜歡你們的產品,但是太貴了。」如果你希望對方付錢,請問你會怎麼接這句話?聚焦在「太貴」並開始說服,還是聚焦於「我喜歡你們的產品」,並鼓勵對方說出他認同的部分?事實證明,後者拿到的訂單會更多。注意到了嗎?關鍵詞是「但是」。你有注意到在談判中,「但是」一詞會帶來的損失嗎?
你有這種經驗嗎?當大多數人都贊同某一個觀點,只有你對此有異議,此刻,你很掙扎是否要提出自己的看法。有時候,我們會選擇沉默,但我們也可以選擇挺身而出,或許這就是你人生或職涯的轉折點。但我們都知道,這麼做很可能只是「狗吠火車」,那麼,如何增加自己話語的力量,讓自己更有說服力?
在我們的生活與工作中,總會遇到有人令你難堪的場面,比方同事當眾駁斥你的觀點、顧客對你百般刁難、朋友聚會時因為政治立場彼此鬧僵……這種時候直接大吵一架,當然不是最好的選擇,但在情緒激昂的那一刻,該如何保持冷靜,不惹怒對方,又能捍衛自己的立場?
進入新的職場,或你長期遠距,突然被要求要進公司工作,面對一個全然陌生的辦公室,是否會感到不知所措?也許你會覺得,我只要做好自己的工作即可,不必跟別人打交道。然而,工作上難免需要支援,能夠與同事建立交情,不但能受到幫助,你也可以在相互交流的過程中幫助別人,甚至成長。如果你很內向,不知怎麼進入這個團隊,可採用本文的四個步驟,讓你自然地跟同事建立交情。
【#51-1】今日企業成員越發多元,不光是具備各方領域的專業人才,若以年紀來區分,跨足世代的現象早已十分普遍。
有一種同事,幾乎在所有工作場所都會出現,而你有時,可能也會做出類似的行為,這正是消極性攻擊型同事。瞭解人們採取消極性攻擊的動機,將能幫助你改善關係。
【#41-3】談判的過程為的都是最後的利益分配,因此,即便你身處於弱勢的一方,只要有合理的依據,也能有相對應的策略來談得好條件。
相信每個人都會在工作時遇到「難相處」的人,對方要不是總與你唱反調,就是跟你價值觀不合,要不就是行為模式令人難以忍受;無論如何,你很難避免跟某個同事在共事過程中起衝突,但工作任務還是要達成,怎麼辦?
【#35-1】企業的經營與管理講求「數據」與「事實」,相較於故事在普羅大眾心中的形象(虛構、聳動)就有所對比了。
【#34-3】我們都明白應對工作上的各種合作競爭關係是非常重要的。
【#32-5】本集來賓:黑幼龍
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