AI轉型顧問與育成機構Mindspan Labs的創辦人。他曾於微軟與T-Mobile擔任高階管理者，同時也是GBK Collective顧問公司的合夥人，該公司專為全球品牌提供策略洞察。柯斯特亦為華頓商學院年度「企業AI導入研究」的共同作者。
AI已成為大企業的核心策略，投資與期待隨之同步升高，但真正取得大規模價值的企業卻不到1成。研究指出，轉型瓶頸往往不在於技術，而是高層與中階主管的認知落差。若高層只談願景，卻未減輕執行負擔、提供資源及回饋機制，AI轉型便容易卡在「混亂的中間地帶」。
生成式AI在內容創作和客服上已經展現驚人的力量，在市場研究或市調上的潛力更是無窮。本文介紹生成式AI應用在市場研究上的4種新方式，行銷人員如果善加利用，可以對市場以及客戶有更為深入而精準的了解。
生成式AI有望以各種方式顛覆行銷領域，改變行銷工作，但是相較其他部門的主管，行銷領導人最少運用這項工具。本文對美國大型企業的600名商業領袖進行調查，發現了這項問題，並提出五種建議做法，幫助行銷主管克服戒心，充分利用新式生成式AI的潛能。
曾經在汽車產業叱吒風雲的電動車市場為何陷入停滯？我們或許能從「技術採用生命週期」的觀念中獲得解答，一個關鍵在於「早期採用者」（較少數）與「早期大眾」（較多數）這兩個消費群體其實存在需求的鴻溝，車商以前者的期待做為銷售架設，自然不符合後者的需求；這也為必須思考新技術行銷的人提供建議。
微軟的Windows 8，為什麼會變成「十年來最慘烈的失敗」？其實，許多科技公司都一樣，採取由內而外的開發方法，由與外界隔絕的工程師開發未來的產品。因此，微軟工程師打造他們有能力打造的產品，而不是應該打造的產品。之後，微軟在工程師團隊還沒動手寫程式前，先邀請行銷與業務開發領導人，參與領導團隊早期的產品策略討論，而打造出扭轉局面的Windows 10。
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