心理健康

職場中常見的自我中心溝通，包括「轉移式回應」、「對話自戀」及「更勝一籌」，這些行為會反覆將焦點拉回自身，導致對話失焦。對此，學者提出「主動直球對決」與「被動消極應付」兩種應對方式。

今日的企業領袖正面臨比新冠疫情時期更沉重的情緒壓力。情緒研究專家迪娜．鄧瀚．史密斯指出，隨著環境劇變與員工要求提高，領導人必須學會「自我修復」，不僅關乎個人健康，更是穩固組織、帶領團隊走出困境的必備管理技能。

「做自己」之所以困難，是因為我們習慣逃避內在的混亂，甚至成為自己最嚴苛的批評者。專家指出，真正的自我從不完美，唯有學會自我同情、分散價值來源與整合情緒，才能停止內耗，從緊繃的表現焦慮中徹底解套。

「2026 HBR管理年會」將於9月15日登場，本刊越洋專訪受邀講師、企業高階主管教練迪娜．鄧翰．史密斯。她強調，心理健康是領導力核心，領導人唯有學會自我修復、讀懂情緒並建立心理安全感，才能在高壓中創造長期價值。

AI轉型的最大盲點，在於高層忽視了基層的變革焦慮。若員工感到不被理解，再清晰的AI策略也可能換來高抗拒、低信任及工作廢品。同理心是推進這場技術革命的關鍵能力；不與員工同行的領導人，終將在創新與效率上付出慘痛代價。

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AI浪潮襲來，領導人無法承諾角色與工作不變，但能對團隊開誠布公，有效建立心理安全感與信任。管理團隊的AI焦慮，可以透過4步驟：承認恐懼並轉為行動、建立承接情緒的對話容器、承諾並執行如技能重塑與規範界線、保留反覆重整的空間，讓人類能為對策持續當責。