策略執行遇上強硬工會,我該讓多少步?
個案研究HBR個案
Case Study
工廠主管如何在勞資爭議中突圍
遇上強硬工會,我該讓多少步?
Navigating Labor Unrest
插圖/阿努伊.史瑞斯塔(Anuj Shrestha)
保羅是月亮汽車巴西分公司的總經理,有意透過擴廠來提升一個地區工廠的競爭力,但當地工會強勢地代表員工爭取更多福利,並揚言罷工,這可能會影響工廠的營運發展。此時,總部對勞資爭議逐漸喪失耐心,已有關廠打算,保羅是否該以此為籌碼對工會施壓?
月亮汽車(Luna Motors)坎皮納斯廠(Campinas)的高階主管辦公室裡,桌燈微弱的光線落在一系列圖表上。月亮汽車巴西分公司總經理保羅.費瑞拉(Paulo Ferreira)陷入沉思,甚至沒有注意到外面天色已經昏暗。攤開在他眼前的報告,每一行文字、每一條曲線、每一個數字都描繪出一幅令人沮喪的工廠績效情景:瑕疪數增加、缺勤率上升,因勞工問題而損失的車輛數也創下歷史新高。在月亮汽車的所有工廠中,坎皮納斯廠不再具有競爭力。
保羅十分自豪於自己是個解決問題的高手。就讀商學院時,他在個案研究課一向能提出最佳解決方案。但這一次不是學術課堂練習。員工的生計現在前途未卜,更別提他自己的職涯。
他現在絞盡腦汁思考,該如何完美執行他翻轉趨勢的策略:投資10億美元進行工廠的現代化,把汽車產量從每年85,000輛拉升到170,000輛。[1]雖然這項策略野心十分龐大,但產量加倍不僅能幫助公司滿足不斷成長的汽車需求,還能降低單位成本,提高獲利能力。
個案教學注記
- 1工廠產能增加一倍的潛在風險和報酬為何?探討此舉對利害關係人和策略考量的意義。
保羅知道,如果得不到工會這個關鍵利害關係人的支持,他的策略就會失敗。在...