遇上強硬工會，我該讓多少步？

月亮汽車（Luna Motors）坎皮納斯廠（Campinas）的高階主管辦公室裡，桌燈微弱的光線落在一系列圖表上。月亮汽車巴西分公司總經理保羅．費瑞拉（Paulo Ferreira）陷入沉思，甚至沒有注意到外面天色已經昏暗。攤開在他眼前的報告，每一行文字、每一條曲線、每一個數字都描繪出一幅令人沮喪的工廠績效情景：瑕疪數增加、缺勤率上升，因勞工問題而損失的車輛數也創下歷史新高。在月亮汽車的所有工廠中，坎皮納斯廠不再具有競爭力。

保羅十分自豪於自己是個解決問題的高手。就讀商學院時，他在個案研究課一向能提出最佳解決方案。但這一次不是學術課堂練習。員工的生計現在前途未卜，更別提他自己的職涯。

他現在絞盡腦汁思考，該如何完美執行他翻轉趨勢的策略：投資10億美元進行工廠的現代化，把汽車產量從每年85,000輛拉升到170,000輛。[1]雖然這項策略野心十分龐大，但產量加倍不僅能幫助公司滿足不斷成長的汽車需求，還能降低單位成本，提高獲利能力。

保羅知道，如果得不到工會這個關鍵利害關係人的支持，他的策略就會失敗。在...