波士頓大學凱斯特羅姆商學院行銷學副教授。
新研究指出，產品回收計畫能提高消費者對產品的評價與購買意願，因為這會讓消費者產生「心理擁有感」（psychological ownership），也就是感覺自己可以掌控產品要如何處置，而點這會轉化為購買的誘因，進而培養更永續的消費文化。本文提出產品回收計畫的四項設計原則。
關於這一點，完全要看顧客是怎麼使用的。
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