若組織忽視職場同仁之間「展現善意」的力量，員工的投入度與信任都會下滑、團隊失去溝通，顧客也會有所感受。研究顯示，不友善的職場文化成為離職主因的機率，比薪酬高出10倍。充滿善意的職場環境並非可有可無，而是必須被制度化的管理原則，能為組織建立信任、協作與連結的基礎。
員工生病卻硬撐上班，是勤勉負責的表現嗎？其實員工勉強出勤反而效率低落，並導致企業每年高達1,500億美元的損失。研究指出，這種「低效出勤」（Presenteeism）彰顯了公司職務設計與期望管理上的結構性問題。組織應放棄「出勤＝生產力」的思維，重構更健康、更具韌性的團隊。
一般觀點認為，高階領導人（如執行長）應該關注策略、願景、目標等高層次的項目，而不應參與第一線的執行工作。但在許多績效傑出的公司，高階領導人反而是親力親為、投身參與第一線工作，才能取得長遠的競爭優勢。
許多企業曾經十分耀眼，在創辦人或早期的領導人離開之後就一蹶不振，而好市多卻是明顯的例外。該公司創辦人現身說法，暢談自己如何將5大信念深植公司核心，讓公司在他卸任後依然蓬勃發展。
【新世代領導】年輕同仁有意離職，若此時主管給予「直覺性回應」，只會撕裂信任關係，讓同仁去意更堅決。想靠離職面談挽留人才，請掌握「先做認同、再來參與、設法改變」的三階段原則。
究竟何謂數位轉型，又該如何成功？除了引進新工具，還需要重新思考創造價值的方式、策略，以及員工完成工作的流程。本文剖析六家傳統企業：穆迪（Moody's）、漢威聯合（Honeywell）、宜家（IKEA）、Levi's、Adobe、Intuit，盤點轉型成功之道。
在工作以外的場合和同事、上司與下屬交流，有助職涯發展與團隊績效；但模糊的工作與私人關係，可能隱含風險。本文指出，與其擔心界線模糊，不如思考應該在「哪裡」跨越工作生活與非工作生活的界線，研究顯示，只要在具備四種特質的場合交流，就能安全享受建立新關係的益處。
史丹福心理學家賈米爾．薩奇（Jamil Zaki）指出，同理心不是弱點，而是職場超能力；但領導人認為自己更有同理心的同時，員工的感受卻是另一回事，甚至年輕世代更傾向於對AI闡述職涯心聲。在AI興起、組織人心漸冷的當下，如何讓人類獨具的同理心成為文化核心，將會是關鍵。
