人類潛能、創新與學習方面的專家,著有《心理安全感提問的技術:5步驟深掘對話,建立安心溝通循環,理解沒明說的想法,收穫隱藏的智慧》。他是K-12教育創新機構Transcend公司的共同執行長。
傾聽,不只是聽見對方的話語,更是理解背後的情緒與行動意圖。不管是婚姻觸礁的夫妻、還是帶領團隊時遇到溝通障礙的領導人,透過「內容、情緒、行動」三頻道傾聽法,並適度借助AI科技分析對話內容,你就能強化自身的傾聽能力。
當你還是職場菜鳥的時候,幾乎很難讓他人接受你的想法。也許你會採用數據佐證、自信表達等方式來試圖說服,但不一定奏效。當你的觀點遭受質疑或否決時,其中一個癥結就是,對方心中可能有未明言的顧慮,那麼,透過提問與傾聽來理解對方的擔憂,就很關鍵。找到真正的阻礙,才能消除抗拒,讓你的提案更容易被接受。
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