定型心態組織講求天才文化,相信人的能力無法改變;而成長心態組織強調要擁抱複雜性、可能性,永遠會發現更多改進的方法,總有新的展望可以追求。本文作者為史丹佛心理學教授卡蘿・杜維克(Carol S. Dweck)的得意門生、社會心理學家瑪麗.墨菲(Mary C. Murphy),她認為組織也有自己的心態,而領導者形塑出來的組織心態,會嚴重影響員工的行為,甚至是績效表現。
企業文化雖然是企業成功的關鍵,但是要將其落實到日常工作中,並不是件容易的事情。特別要小心不良的企業文化,它可能會反過來阻礙企業前進。
許多公司在闡述企業文化時,經常只是在堆砌辭藻,無法真正指引員工的行為。如果你想要打造對員工有影響力的企業文化,請先從他們面臨的難題開始,並遵循6項具體的原則。
極客(geek)指的是著迷於電腦領域的議題,並對非傳統的解決方案也異常感興趣的一群人。過去30年,這群人集中在矽谷,建立新創企業,推動企業數位革命。但極客帶來的影響遠不只於此,他們還帶來了速率、自主負責、科學,以及開放這4項與眾不同的文化。
經營超過一甲子,在台灣教科書產業身居領導地位的翰林出版社,面臨組織僵化、人才出走等困境,若想化解危機,需要重塑文化,而《哈佛商業評論》全球繁體中文版的企業學習內容,就協助帶進了不一樣的風氣……
傳統的思考模式認為,相互競爭的是企業,因此企業的核心任務是由上往下管理與控制組織。但本文作者羅傑.馬丁(Roger L. Martin)認為,競爭是發生在「第一線」(也就是最底層)的客服,在客服以上每一個層級的核心任務,就是幫底下的每一個層級把客戶服務做得更好。
【#138-1】做好能量管理,降低時間的限制。
孟加拉人口1億7,000萬,經濟成長飛快,但醫療品質低落,烏龍事件頻傳。為了解決這個問題,在美國出生長大、研讀法律與國際發展的孟加拉人辛哈,決心回到孟加拉,打造一個旗艦級的醫療中心,並從文化與價值觀著手,提供一個值得信任的醫療服務。
新時代的工作者愈來愈在乎是否能在工作中實現自我價值,但領導者擔心這會導致組織缺乏紀律、影響績效。工作者與領導者都應重新理解「勇敢做自己」的意涵;領導者也應發揮教練式領導的心態,讓工作者發揮潛能,推進組織進展。
AI正在顛覆所有產業,但它絕非當今商業世界中最強大的力量。本文作者身為高績效工作的研究者,花費數十年進行研究,發現能夠驅使消費者和員工採取行動的力量中,最強大的就是「愛」,並在文中舉例說明企業該如何將愛融入產品與服務設計。
「批判性思考」是成為領導人的關鍵技能,最重要的就是具有好奇心,能夠提出結構性的問題。人資在進行面試時,就可運用「翻轉面試」來找出這樣的人才。翻轉面試,就是從詢問面試者,改成設計一個情境,請面試著根據情境來提問。透過面試者提問的方式,人資就可以判斷對方是否為具有批判性思考技能的人才。
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