醫學博士,普雷斯卡尼醫療顧問公司醫療長。他是執業的內科醫生、哈佛醫學院兼任醫學教授,也是哈佛大學陳曾熙公共衛生學院(Harvard T.H. Chan School of Public Health)衛生政策和管理學教授。他也是2014年6月號《哈佛商業評論》〈讓醫生投入醫療改革〉(Engaging Doctors in the Health Care Revolution,全球繁體中文版同時刊出)的作者之一。
湯瑪斯.李解釋,如何運用麥可.波特和其他商業思想家的想法,來改正醫療業的問題。
這兩方面若同時獲得改善,成效會高於只有其中一個方面有改善。
結合熱情與毅力的恆毅力,不僅關係個人,也與組織息息相關。以健康照護產業為例,要提供優質照護,必須仰賴不斷追求進步的恆毅力團隊,以及展現恆毅力的組織。本文描繪組織恆毅力的新模式:從聘用有恆毅力的人開始。
美國的醫療產業需要更多競爭。產業中的每個利害關係人,都有各自必須扮演的角色。為此,本文提出五種推動變革的方式:患者為中心的服務、創造選擇、停止對量的獎勵、把價值為基礎的給付方法標準化、療效資料透明化。
醫生是醫療轉型的關鍵角色,但他們害怕失去自主權和收入,往往抗拒變革。醫界領導人可運用四個激勵策略:用崇高的共同目的吸引他們、以他們的個人利益為訴求、利用同儕壓力促成符合期待的績效、強調組織傳統來調整行為。
該是醫療業推出全新策略的時候了。新策略必須為病患追求最高價值,也就是以最低成本達到最佳結果。因此,醫療機構要帶頭把創造價值當成首要目標。作者認為,要轉變成高價值醫療系統的策略,需要六個相互依存的要件。
當前的醫療體系,正面臨著劇烈的轉型,原本主導醫界的守舊派,逐漸讓出舞台;而以績效帶動的團隊,則逐漸崛起。換句話說,醫師的角色正在變化,不再只是孤獨的英雄,更是帶領優秀醫療團隊的領導人。
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