我們從小就被灌輸「失敗是壞事」的觀念,這種想法也延伸到我們所處的組織。結果,組織儘管經歷過失敗,卻很難有效地從錯誤中學習。因此,組織領導人必須揚棄面對失敗的舊觀念,才能從中萃取出下一波成功的關鍵元素。
為什麼明明是好人,卻常導致壞事發生?為什麼公司明明投入大量時間與金錢,在道德課題的訓練與方案上,企業不道德行為卻還是很普遍?其實,經理人受認知偏差及組織制度的蒙蔽,很容易看不清自己或他人的不道德行為。
如果失敗了,組織往往會進行事後檢討。那為什麼成功之後不檢討?其實,除了從失敗中學習,如何理性分析成功的原因也很重要。否則,這次的成功,可能會形成學習障礙,形成接下來由盛轉衰的關鍵錯誤。
身處在不確定的大環境,我們需要實驗,換句話說,就是以條理化的研究態度打造「智慧型失敗」。妥善運用這個概念,組織會更有創新精神、更能承擔風險、更懂得學習。因此,我們要知道如何安排實驗,以及從錯誤中學習。
寶僑(P&G)前執行長賴夫利(A. G. Lafley)接受專訪,暢談他從公司困境中學會的教訓。他表示,出錯和失敗都在所難免,但必須記取教訓、確實檢討,才能持續進步。這位傑出的執行長主張,要把失敗經驗當成管理工具,加以研究,作為日後精進的參考。
企業的營運活動難免出差錯,但千萬不要輕忽「虛驚一場」的狀況,認為只是小問題,過了就沒事了,否則可能會釀成無法挽回的大禍。因此,必須提高警覺,留意過程中發生的小事故,並從中學習,才能預測和防止危機發生。
幾乎每個人都在職場上失敗過,只不過,有人在低潮過後再創高峰,有人卻從此一蹶不振。這其中的關鍵,就是復原能力。復原力是可以訓練的:美國陸軍就開始推動前所未見的「創傷後成長」培訓課程,企業界該如何借鏡?
中國企業第一波跨國收購非常大手筆,也不乏知名的國際企業,但整體成績檢討下來,還是以失敗告終。不過,中國並未因此停擺,反而迅速帶著全新的策略捲土重來。憑著過去的失敗經驗,會提高這次重新出發的成功機率嗎?
2005年5月,影片租售公司百視達爆發委託書爭奪戰,結果,執行長安提奧科敗給投資人艾康,也面臨了新的挑戰:如何克服董事會的反對勢力,繼續執行既定的策略。安提奧科回顧那段經歷,省思自己是否可以有不一樣的做法。
如果在事情出錯時,採取了不當反應,可能會導致個人的職涯脫軌。因此,要防範這樣的錯誤發生,就必須設法了解你屬於哪一種「人格類型」,以釐清自己該扮演的角色,並運用幾個策略,來改變你的壞習慣,進而影響別人。
要讓新產品或新服務受到青睞,是很大的挑戰,而且失敗率很高。本文告訴你為什麼會失敗,以及如何避開。
雖說「顧客永遠是對的」,但企業請小心自己成為投機客勒索的標的。
創業者幾乎都相信自己比別人更可能經歷到正面的事,較不可能經歷到負面的事。然而失敗的經歷,會讓某些創業者降低此種過度樂觀的情形,但連續創業者還是一樣。
發現:每天服用幾劑乙醯胺酚(acetaminophen),可紓解傷痛的感覺,並降低因社會排斥而產生的疼痛等相關神經活動。
為了協助孟加拉取得潔淨水源,全世界兩度努力的結果,似乎都很成功,但每次都埋下長期失敗的種子。這件事透露了什麼重要訊息?成功之後仍必須持續監測,不要假設任務已達成。
從新加坡政府到歐盟的政策制定者都主張「擁抱失敗」,以鼓勵創業精神。今年白宮推出「創業美國」(Startup America)計畫,一位出席者在會中慷慨激昂地呼籲,請美國聽從這項忠告。
贏家和輸家之間的差異,就在於他們處理失敗的方式:迅速從低點反彈。高績效者周遭的企業文化和支援體系,讓他們不會因失敗而恐慌。保持自信再加上對彼此和組織的信任,激勵贏家做出進一步攻勢,拉大勝利的差距。
投資在創業家身上,很像是墜入情網。缺陷與敗筆後來才會顯現。
從小,我們就學過「失敗為成功之母」。不過,「失敗」這兩個字的負面意涵太重,如果心臟不夠強,或者意志不夠強,很容易就會覺得這句話只是安慰劑,甚至風涼話。
對主管機關來說,要完成這項複雜的太空站方案,必須精準地控管進度與預算。然而,對承包商來說,快速開發意味著沒有足夠的時間,因而很難掌控產品的品質。換句話說,如果只顧著催促他們的速度,最後可能會導致失敗。
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