湯姆.克羅斯 維吉尼亞大學達頓商學院(University of Virginia's Darden School of Business)主管教育資深主任,為美國國防部領導人設計主管學習方案。他曾任肯德基(KFC)與歐迪辦公室用品公司(Office Depot)高階主管。
對主管機關來說,要完成這項複雜的太空站方案,必須精準地控管進度與預算。然而,對承包商來說,快速開發意味著沒有足夠的時間,因而很難掌控產品的品質。換句話說,如果只顧著催促他們的速度,最後可能會導致失敗。
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