「我把失敗當禮物」

哈佛商業評論》問（以下簡稱問）：你是一般公認近年來最成功的執行長之一。但你應該也曾犯錯吧？

賴夫利（以下簡稱答）：我當然出過很多錯，也有不少失敗。但你必須把失望和指責拋到腦後，確實了解你錯在哪裡、為什麼出錯。更重要的是，你必須判斷從中可學到什麼教訓、下次要如何改變做法。

問：這些失敗的經驗，對身為領導人的你，有什麼影響？

答：它們都是我成長、發展過程的一部分。領導人如果停止發展和成長，最重要的原因是什麼？就是他們不再調整、不再靈活。這就是達爾文的理論。如果你停止學習，就不會繼續發展與成長，那將是領導人的末日。

問：領導人是否也會從成功中學到同樣多的教訓？

答：不會。我的經驗是，從失敗中學到的教訓，比從成功中習得的道理來得多。看看那些偉大的政治家，以及成功的運動團隊，就會明白這點。他們都是從最慘痛的失敗經驗中，獲得最珍貴的教訓。任何類型的領導人都是如此，我也不例外。

問：可否舉一個寶僑從失敗中得到教訓的例子？

答：我們曾推出非常成功的新品牌和新產品，例如，Febreze芳香噴霧劑、Swiffer乾濕兩用紙拖把，也碰過失敗的案例，例如，家庭用乾洗劑Dryel、蔬果洗潔精Fit Fruit & Veget...