危機管理 | 哈佛商業評論・與世界一流管理接軌

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八曜和茶食安風波應變得宜，反獲好評。專家歸納危機處理四關鍵：建立危機小組並定期演練；分級評估風險；從風險、關係人與議題擬定溝通策略；內外口徑一致，才能守住品牌信任。

2026/11/13

使命導向型領導人面臨經濟、政治、科技與社會壓力層層交疊，日常決策也成為價值觀與誠信的公開考驗。研究歸納出4種壓力模式，並提出3項因應做法：追求清晰而非全盤透明、同時承受兩種真相，以及建立集體韌性，協助領導人在不確定環境中維持信任、使命及真誠領導，穩健帶領組織前進。

2026/10/03

網路安全事件往往同時衝擊多家公司，企業若只顧內部復原，仍可能因共同供應商與平台中斷而停擺。以全球當機事件與金融業演習為例，集體韌性需要3項轉變：加速跨組織協調、維持關鍵服務，以及與第三方共同準備應變措施。為此，企業應訂出最低服務水準、建立安全溝通管道並展開聯合演練。

2026/10/02

現代企業的斷鏈故障會像骨牌一樣跨部門擴散，但傳統高階主管往往只各自處理局部問題，陷入無人統籌整體復原的困境。為此，企業開始設立「韌性長」，將韌性從營運成本升級為治理戰略，確保組織在不利情況下仍能維持關鍵職能並存活下來。

2026/08/12

面對日益增加的壓力，領導人往往採取慣用的應對模式，但這些模式有可能傷害決策品質、侵蝕身心健康。領導人必須找出自己的慣用模式，並且擴展、測試、調整、並提升彈性，才能更有效面對壓力。

面對複雜的地緣政治環境，台灣企業應從被動的「救火」思維，升級為具備主動防禦能力的「韌性組織」。企業可透過「VISTA」五大維度對供應鏈進行體檢，並精準補強最脆弱的短處，以實質提升供應鏈的防禦係數與韌性能力。

2026/07/16

面對動盪局勢，領導人難免惴惴不安而扭曲決策。突破困境的關鍵在於，有效偵測環境變化、小規模分段投資、建立AI方針、保留策略思考時間、強化地緣政治與供應鏈韌性，才能將恐懼昇華為勇氣，帶領團隊克服衝擊。

2026/05/28

在動盪不安的世界，企業及其利害關係人（員工、客戶、供應商、股東、社區）都面臨大量的不確定性。但企業不能只求自保，而是要同時緩解利害關係人面臨的不確定性。只要企業能提供可預測性、確定性與穩定性給利害關係人，就能得到豐厚的回報。

2026/05/28

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