韋恩.帕瑟爾 美國人道協會總裁暨執行長,著有《契合:我們與動物的同源關係,我們呼籲保護牠們》(The Bond: Our Kinship with Animals, Our Call to Defend Them, William Morrow, 2011)一書。
企業的營運活動難免出差錯,但千萬不要輕忽「虛驚一場」的狀況,認為只是小問題,過了就沒事了,否則可能會釀成無法挽回的大禍。因此,必須提高警覺,留意過程中發生的小事故,並從中學習,才能預測和防止危機發生。
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