金融服務

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銀行新科技傷士氣?
法尼爾銀行聚焦服務被大型銀行忽視的中小企業主,並尊重一線員工的主觀判斷,以有溫度的服務馳名。發展至今,為了在市場突圍,引入新科技勢在必行,但多數員工不信任新技術,反而影響士氣。以科技驅動與以人為本的服務,只能二選一嗎?
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2021/06/29
公平為獲利之本
大家多半覺得,銀行以掠奪方式來獲利,也因此,在世界各地都遭人詬病。但有一家德國銀行TeamBank不走這條老路,而是靠公平打響名號。它以「誠信做生意」為號召,與58家店及九百家銀行合作,在高度競爭的金融業中脫穎而出。
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金融透明化勢在必行
受到全球危機的影響,金融服務業高階主管,正準備面對管理規範的大翻修;不過,或許很少人想過該如何因應來自四面八方的密集檢視,其中包括大眾、非政府組織、外國政府、媒體、智庫,以及世界銀行與國際貨幣基金等組織。
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二十大創見2:借錢找路人不找銀行
消費信貸依然緊縮之際,個人對個人借貸(peer-to-peer lending;簡稱P2P借貸)正在崛起。為什麼?一方面,人類社會自然會漸漸匯集資產,形成「資金池」(pool of capital),用來資助創意、吸收風險。羅馬軍團的士兵就互相擔保,誓言會照顧在戰爭中喪生的同伴家屬。股份有限公司的出現,也讓人們承擔愈來愈大的風險。不管何時,只要大家匯集資金池,創造財富的機會便處處可見。
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風險管理新利器
經營企業,一定會有風險,因此,如何面對,就成了很重要的課題。當然,一遇風險就縮手,絕對是安全的做法,可以在危機中全身而退;然而,如果能積極迎向風險、掌握風險,反而更能把危機變轉機,創造下一波成長利多。
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極簡風企業系統
企業的IT系統,一定要宛如龐然大物嗎?這麼做不僅勞民傷財,又不見得合用,甚至還會有僵化和過時的風險。 因此,日本新生銀行另闢蹊徑,設計和建置新的企業系統,結果把原本會限制成長的IT,轉變為促進成長的利器。
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聽不聽話學問大
現在,避險基金比以前更可能要求表現不佳的經理人改變公司策略方向。但是,高階主管不見得要遵從這些要求。我們的研究顯示,平均而言,因應積極行動派(activist)股東而改變策略的公司,股價表現並不會優於大盤,除非這家公司被收購,那就另當別論。
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提供「順耳」忠言
在併購業界,論資歷和層級,很少人比得上拉札德集團執行長布魯斯.華瑟史坦。 他從事併購工作三十年,促成數以千計的交易案。 這樣的成功,除了聰明才智外,還有什麼?專訪中,他說明如何從人才、企業和產業發掘價值。
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挫折管理:重返英雄戰場
從「當代頂尖人士」淪為「不知何許人也」,確實會讓一位領導人飽嘗羞辱。 然而,失敗並不代表結束,還是大有可為。 真正的領導人不會因此懷憂喪志,他們會從重挫中東山再起,創造事業的另一個高峰。
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超級業務員的科學養成法 - 衝業績不能靠奇蹟
愈來愈多企業使用各種資料、工具與分析方法,來提升業務人員績效,這不只能讓頂尖業務員更上層樓,也能拉抬原來業績落後的人員到一般水準。
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