【第六屆數位轉型鼎革獎—創新商模轉型獎—大型企業首獎、智慧管理轉型獎—大型機構首獎】台灣金融有兩大痛點：中小企業融資覆蓋率偏低、詐騙金流跨行流竄。中國信託商業銀行以數位重構流程，讓微型企業申貸時效縮短逾7成，更串聯同業將詐騙攔阻率推升至28％。
當全球供應鏈面臨疫情、戰爭、關稅戰與AI顛覆等多重衝擊，企業該如何因應風險升高與複雜性上升的雙重挑戰？本期「哈佛新思維」將從韌性管理、金融創新到科技應用，精選5篇文章，並為您導讀其中的重要觀念。
儘管中國市場近年面臨諸多挑戰，對於全球企業來說依然不可忽視，那該如何應對？不妨先觀察兩大關鍵因素——北京的策略優先要務，以及商業營運的全球政治敏感性，據此將行業劃分為四大類型，再依據自身所在的象限，尋求相應策略。例如，以消費者為導向的產業則屬於「低優先策略」與「低敏感」範疇，在此領域，企業可聚焦於靈活創新與本地化策略，以抓住中國龐大的消費市場。
經濟效益與環境永續，一定互相衝突嗎？看看比特幣礦工結合能源產業、丹麥新創公司TGTG處理剩食問題的例子。這種「非破壞式創造」，既能解決環境問題，又能為各行各業帶來新營收來源，同時不破壞既有業者的市場，讓公司、產業和社會都能得利，無需犧牲其中任何一個。
各行各業的領導人都將個人化服務視為核心競爭力；而我們正身處於仰賴AI技術來達成這項目標的時代。看似科技巨頭已經完全把持這項優勢，但其他想要挑戰的品牌，仍可透過本文所謂的「智慧體驗引擎」，提供優質的顧客體驗。
貨幣以數位化的方式流通，在今日已經很成熟。對銀行業來說，基本模式並沒有改變，因為在現有系統機制下，建立於數位化的財富可以兌換成真實的現金。那麼，如果實體貨幣完全消失，徹底虛擬化，也就是由國家的中央銀行，統一發行「電子貨幣」呢？本文作者試圖藉由中國已經試行的中央銀行數字貨幣（CBDC），來分析這種顛覆傳統銀行系統的舉措。這項做法真的全世界通用嗎？能帶來什麼比現有機制更好的優勢？以及其中隱藏什麼風險？
法尼爾銀行聚焦服務被大型銀行忽視的中小企業主，並尊重一線員工的主觀判斷，以有溫度的服務馳名。發展至今，為了在市場突圍，引入新科技勢在必行，但多數員工不信任新技術，反而影響士氣。以科技驅動與以人為本的服務，只能二選一嗎?
「大家都想發展『場景金融』，我們具備很明顯的優勢。」富邦集團董事長蔡明忠自信表示。富邦從最初只有十名員工，如今已是橫跨金融、電信、媒體等事業的龐大集團。在集團邁入六十週年之際，HBR專訪蔡明忠，聽他如何因應世界快速變遷的腳步？又有何長遠布局？
