2017年底,美國和北韓爆發戰爭的可能性有五五波。面對這樣的危急局勢,哈佛談判專家、人類學家威廉.尤瑞(William Ury)假設自己是編劇,用Photoshop製作一系列想像川普和金正恩見面的照片,最終讓對立的雙方共享勝利。
無論是談加薪、應對顧客殺價、還是與供應商協商續約條件,不管是生活或職場,談判是無可避免的一部分。如何在這些情境下達成雙方都滿意的協議,是每個人都需要掌握的技能。本文將透過《哈佛商業評論》的多篇精華文章,整理出幾個關鍵的談判技巧,並分享具體實例,幫助你在各種談判中取得優勢,成為一位出色的談判專家。
年僅22歲即成奧斯卡影后的珍妮佛.勞倫斯(Jennifer Shrader Lawrence),因為一場駭客事件,才發現自己在電影《瞞天大佈局》(American Hustle)的片酬比同片男演員少了數百萬美元。女性談判通常輸在哪?女性大多不喜歡協商。說到該要求什麼、該要求多少,以及該設下什麼界限時,女性處於劣勢。至少職場上是如此。女性需要主動要求加薪、升遷、分配到好專案;需要想辦法讓人知道,我們已經做得很出色了。
「我喜歡你們的產品,但是太貴了。」如果你希望對方付錢,請問你會怎麼接這句話?聚焦在「太貴」並開始說服,還是聚焦於「我喜歡你們的產品」,並鼓勵對方說出他認同的部分?事實證明,後者拿到的訂單會更多。注意到了嗎?關鍵詞是「但是」。你有注意到在談判中,「但是」一詞會帶來的損失嗎?
【#41-5】本集來賓:東吳大學政治系教授 劉必榮
【#44-4】多數人會將專注放在談判的內容,忙著在細節上討價還價,但卻將極為關鍵的談判流程給疏忽了。
【#41-2】面對談判的壓力,很容易讓人陷入迷思與狹隘的眼界,導致我們常只著眼於當前的談判對手。
【#41-1】當論到「談判力」,我們通常直接聯想到幾種場面。
如果談判雙方只會堅持利己的立場,基本上不會有好結果,因此,談判最好要對雙方都公平。但談判雙方往往聚焦於要分割的總金額,而不是達成協議之後額外創造的價值,這導致談判永遠都不會公平。該如何談判才能真正顧及雙方權力,又能把利益的餅做到最大?
我們都知道,職位談判很重要,但有時候,消息來得太突然,缺少準備,就會錯失先機。本文作者為求職者整理出在談判工作條件時的五種原則,熟悉這五項原則,就能增加成功機會:薪水不是唯一能談判的條件;做好功課,了解新工作的各方面條件;認清可談與沒得商量的條件;從雙方有共識之處開始談;考慮不同的公司文化特質。
在新冠疫情肆虐之類的不穩定情況中,企業與供應商之間的關係也會隨之不穩,而「正式關係契約」,可防止供應商與買方在這種困難時期互相對立。這種可依法執行的契約,包含共同目標與標的、指導原則與健全的關係管理流程,契約中詳細說明問題發生時,雙方該如何處理,讓雙方關係更緊密,創造雙贏機會。
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