金融服務

法尼爾銀行聚焦服務被大型銀行忽視的中小企業主，並尊重一線員工的主觀判斷，以有溫度的服務馳名。發展至今，為了在市場突圍，引入新科技勢在必行，但多數員工不信任新技術，反而影響士氣。以科技驅動與以人為本的服務，只能二選一嗎?

【第六屆數位轉型鼎革獎—創新商模轉型獎—大型企業首獎、智慧管理轉型獎—大型機構首獎】台灣金融有兩大痛點：中小企業融資覆蓋率偏低、詐騙金流跨行流竄。中國信託商業銀行以數位重構流程，讓微型企業申貸時效縮短逾7成，更串聯同業將詐騙攔阻率推升至28％。