獨立研究員和作家，並在美國麻塞諸塞州擔任顧問工作。他是〈槍口下的創意〉（“Creativity Under the Gun,” HBR ,August 2002）和〈好心情衝出好績效〉兩文的作者之一。
提升團隊生產力，是經理人最重要的事。但經理人大多在錯誤的觀念下，設法激發員工的最佳績效。其實，能激勵員工工作情緒的，是讓他們了解自己有進展。因此，激勵員工的真正方法，就是協助他們看見自己的工作進展。
如果商界贊同某一個觀念，改變就會很快發生。《哈佛商業評論》與世界經濟論壇（World Economic Forum）合作編纂年度大創見，為大家提供十個我們認為可以讓世界變得更美好的創新做法。從提升生產力到國家規畫，從醫療到駭客技術的應用，本專題提供的每一個創見，只要能獲得廣泛支持，就能產生深遠影響。你，會支持哪些創見呢？
什麼事最能激發員工的工作熱忱？如果你向企業領導人提出這問題，他們會給你明確的答案。在最近一項調查中，我們列出五項人們普遍認為重要的職場因素：賞識（recognition）、誘因（incentives）、人際支援、推動工作進展的支援，以及清晰的目標，請數十家公司超過六百位經理人，排列這些因素對員工熱忱與情緒的影響力。結果排第一的是「（公開或私下）對好表現表示賞識」。
為什麼才華出眾的員工，表現卻不如預期？本文首度針對企業成員在職場中的想法與感受，全面探討他們的「內在工作狀態」，並強調個人幽微的心理層面，如何撼動整個組織運作。主管善用這項資訊，就能提升部屬的工作績效。
真正帶來突破的思想，很少在一夜之間孕育而成。例如，達爾文（Charles Darwin, 1809-1882）的演化論經過了漫長的演化期間後，才開花結果。達爾文耗費數十寒暑研讀科學文獻，跟隨小獵犬號軍艦（HMS Beagle），航行到加拉巴哥島（Galapagos）等地，辛勤的進行田野調查，並將其仔細觀察的心得和解釋，寫成數千頁的筆記。假設達爾文當初操之過急，恐怕無法得出這個突破性的理論。
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