牛津大學薩伊德商學院（University of Oxford's Sa?d Business School）營運管理講座教授。
網路攻擊事件遽增，企業必須投注更多心力，來保護自家網路。其實，企業可以師法過去六年大幅強化網路防衛的美軍。光是去年，美軍就成功驅逐超過三千萬起入侵事件。而減少人為疏失，正是美軍強化網路安全的核心關鍵。
公司網路安全最大的威脅，可能來自內部員工或生意伙伴。為此，公司必須採取包括所有層級的內部管理政策、防範網路釣魚、徹底篩選新聘員工、設計妥善的委外流程，並讓員工知道，公司會在法律許可範圍內監控網路活動。
豐田生產系統的精實法則，雖是用在製造業的生產線上，但一樣可用在大多需要專門技能的知識工作上。像是與判斷無關的活動，就可以藉著建立規則來強化效率。因此，本文提出組織可應用的六大法則，協助知識工作精實化。
企業的IT系統，一定要宛如龐然大物嗎？這麼做不僅勞民傷財，又不見得合用，甚至還會有僵化和過時的風險。 因此，日本新生銀行另闢蹊徑，設計和建置新的企業系統，結果把原本會限制成長的IT，轉變為促進成長的利器。
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