美國北卡羅來納大學肯南佛萊格勒商學院（University of North Carolina's Kenan-Flagler Business School）營運、科技與創新管理助理教授。
亞馬遜在2022年11月宣布，將結合線上藥局服務Amazon Pharmacy，以及夏天收購的One Medical，在美國境內推出名為Amazon Clinic的線上醫療診所服務。Amazon Clinic的前景如何？目前尚未定論，不過我們可以從亞馬遜取得成功的三大關鍵面向：簡化、實驗、重組，來觀察它的照護市場可以有怎樣的發展？
研究發現，做各種不同的工作，可帶來好處。
其實，每天往返辦公室與家裡的通勤經驗，不該只剩下精疲力竭的感覺。嘗試本文的建議，像是進辦公室前固定做件事來轉換心境、在上班途中規畫接下來的工作、聽音樂、與人交談……，你可以改變這段或長或短的通勤時光。
任何企業若要維持競爭力，持續學習極為重要，但並不容易做到。追求成功、採取行動、融入團體、求助專家，這些傳統思維束縛了公司，使它無法持續進步。儘管上述的傳統思維都帶來特定挑戰，但都可以運用策略加以克服。
大多數主管都低估了團隊人員彼此熟悉會產生多大的力量。 妥善運用這一點，就足以推升效能。
現在有一種新的工作外包方式，是雇用和訓練金字塔底層的人，執行聲音檔轉錄，以及產品資料庫編輯等數位工作。它和微型信貸一樣，可為窮人創造有意義的工作。這麼一來，不但對經濟發展有助益，也能夠提高公司的盈餘。
豐田生產系統的精實法則，雖是用在製造業的生產線上，但一樣可用在大多需要專門技能的知識工作上。像是與判斷無關的活動，就可以藉著建立規則來強化效率。因此，本文提出組織可應用的六大法則，協助知識工作精實化。
企業的IT系統，一定要宛如龐然大物嗎？這麼做不僅勞民傷財，又不見得合用，甚至還會有僵化和過時的風險。 因此，日本新生銀行另闢蹊徑，設計和建置新的企業系統，結果把原本會限制成長的IT，轉變為促進成長的利器。
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