你是否經常覺得，開會只是一群人在各說各話，毫無共識？當每個人只從自身觀點出發，忙著批判他人時，確實無法有效對話。本文認為，要實現真正的溝通，必須先運用同理心了解對方，並避開常見的錯誤假設。文中的兩種觀點與各項技巧，能幫助你明智地傾聽對方，並正確判斷交流情況，使對方樂意與你合作。
工作上需要在線溝通的情況愈發頻繁，以及年輕世代將新習慣帶入職場，怎麼「解讀並運用」表情符號逐漸受到重視。比如你問對方可否在下班前交報告，對方回覆「：）」，你該如何解讀？有人覺得這是「好，沒問題！」的微笑，但也有人會覺得是「怎麼可能？你在開玩笑嗎？」的嘲諷，從而產生爭執。在職場上，我們不僅要練習正確的肢體語言，如今也需要加強表情符號的運用學。
要提出新構想、新計畫、新方案，本身就不是一件容易的事，因此一個好點子若真的蹦出腦海，我們可能會因此興奮過頭，一股腦地想要即刻執行。且慢，你確定這個新點子「足夠完善」嗎？採取行動之前多聽取外部建議，會增加你成功的機率；那麼，該如何從不同立場的外部觀點中擷取有效的建議？你可以提出本文建議的六個問題。
要上台報告了！你已經準備好所有要陳述的資料，接著打開PPT準備製作簡報，然後呢……？毫無疑問，如果把手裡的資料死板地塞進簡報，你只會在報告的時候看到台下的人在滑手機或打呵欠。該怎麼設計引人目光的簡報？又該怎麼報告，才能令聽眾覺得津津有味？本文的五個重點，讓你從「報告的人」化身「說故事的人」。
在職場互動中，存在著正面（相互合作）、或負面（相互對立）的關係。想要在工作中顯得八面玲瓏，就要懂得如何管理與他人的關係。讓我們拉出正負兩端的光譜，檢視五種與同事相處的關係，應如何應對管理。
一些公司會在招聘人員時使用「是與否」的方法，鼓勵團隊在十分確信該求職者能勝任工作時，才能錄取對方。當公司規模較小，且每個員工都會對公司整體產生實質影響時，這點很重要；但當你在大公司（如：亞馬遜），平均一天招聘上百位員工，實際存在的時間限制就該納入考量。在有限的時間內招募人才，會遇到訊息超載、意義不足、沒有足夠時間與資源的難題，如何解決？
如果你見識過他人進行糟糕的簡報，除了在台下感到浪費時間，更應該意識到──自己也不要犯同樣的錯誤，因為簡報是一個十分關鍵的時刻，聆聽者會在這段時間衡量雙方未來的工作關係，以及你公司、團隊的能力高低。本文整理出小組簡報絕對不要犯的錯誤，並提出解決之道。
和同事商量解決方案、跟上司提報最佳構想、向客戶推薦新產品、與消費者溝通新服務內容……職場上有太多時機，需要你「推銷自己的想法」。一派學說認為，要強調「為何」，讓對方知道他們為什麼需要，才能推銷成功；另一派則覺得要強調「如何」，讓對方清楚明白具體的應用功能，才更容易說服他人。那一種論點才是對的？你要先了解，自己的推銷對象是誰……
