芝加哥大學心理學教授。著作甚繁，包括《當事人中心治療法》（Client-Centered Therapy）。
你是否經常覺得，開會只是一群人在各說各話，毫無共識？當每個人只從自身觀點出發，忙著批判他人時，確實無法有效對話。本文認為，要實現真正的溝通，必須先運用同理心了解對方，並避開常見的錯誤假設。文中的兩種觀點與各項技巧，能幫助你明智地傾聽對方，並正確判斷交流情況，使對方樂意與你合作。
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