發錯就是雷！職場表情符號應用學

領導人經常仰賴肢體動作，例如臉部表情和肢體語言等，來評估和傳達情緒或意圖。但在遠距工作的情境下，這樣做會比較困難，因為臉部表情和肢體姿勢難以解讀和傳達。

我們持續研究數位時代中的有效領導力，這些研究中進行的一些談話，以及另外一些軼事的證據都顯示，虛擬工作場所中愈來愈常使用表情符號，來替代肢體線索。表情符號可以協助釐清數位溝通背後的含義，以及所表達情感的類型和強度。但是，這些符號也可能是跨世代和文化的雷區。例如，據報導，Z世代因同事使用笑臉表情符號而被激怒，他們認為這是自以為高人一等。文化和地理的差異也可能意味著，某個人表達的友好姿態，對另一個人來說可能是冒犯。

經理人要在遠距或混合式工作場所中領導，就必須注意到這些陷阱，並了解如何有效使用表情符號。

使用表情符號與你的團隊連結

根據最近對工作場所表情符號使用情形的研究、我們對自稱使用表情符號進行團隊管理的領導人所做的訪談，以及我們自己對有效領導力所做的研究，我們找出四種使用表情符號的方法，可協助你與員工連結，並增強你在混合式或遠距工作環境中的領導力。

1. 更深入了解你團隊的感受。

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