社會心理學家，瑞士洛桑管理學院（IMD）領導與組織行為學教授。她的研究和教學聚焦於數位時代的領導力挑戰。
工作上需要在線溝通的情況愈發頻繁，以及年輕世代將新習慣帶入職場，怎麼「解讀並運用」表情符號逐漸受到重視。比如你問對方可否在下班前交報告，對方回覆「：）」，你該如何解讀？有人覺得這是「好，沒問題！」的微笑，但也有人會覺得是「怎麼可能？你在開玩笑嗎？」的嘲諷，從而產生爭執。在職場上，我們不僅要練習正確的肢體語言，如今也需要加強表情符號的運用學。
隨著工作型態的變遷與勞動力世代交替，愈來愈多觀點呼籲，領導人應放棄傳統的「指揮控制」式領導，比如強調權威感、慣於發號施令等。彈性、傾聽、同理心、重視協同等「新型態」領導風格似乎開始占上風，但領導人想要讓自己的領導風格跟上時代發展，真的是這樣「汰舊換新」，把A觀念改成B觀念就可以了嗎？
敏捷管理的訣竅，其實與芭蕾舞異曲同工。本文作者用自身的芭蕾舞知識，結合敏捷管理的概念，歸納出這兩者之間的共同點：同樣重視核心肌力；需要快速調整重心；需要極端的彈性，並且知道下一步要做什麼。作者並非鼓吹企業主管換上芭蕾舞鞋，但芭蕾舞的世界，的確能為敏捷度提供一個明確、具體的定義。
在目前環境下，大多數高階主管必須同時擅長兩種風格才能成功。領導人必須根據情境需要，發展在兩種方式之間自在切換的雙元性。達成這種層次的認知和行為雙元性是很難的，領導人不該低估這種困難度，但透過專注努力是可以達成的。
反向指導的效果，遠超過教導高階主管使用社群媒體。
本文提供包括古馳在內，四家公司試行的成效。
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