讓員工各自使用生成式AI草擬Email、腦力激盪……或許能帶來零散效率的提升,但缺乏結構與量測的整體布局,難帶動全公司成果。要把AI變成可衡量的商業價值,領導人需轉向企業級部署:整備非結構化數據與數據流,建立業務與開發團隊的協作與評估框架,並為代理式AI鋪路。
在科技打破各種有形疆界的職場現實下,跨界協作成為關鍵課題。全球日用消費品龍頭寶僑,即是透過「跨界物件」提供一套共享語言,建立專業者所能共同依循的策略框架,允許修訂並形成共識,實現跨國、跨時、跨專業的合作之道。
AI工具在職場日漸普及,卻催生「工作廢品」(workslop)氾濫的現象:快速生成的AI成品乍看得體卻品質低落,得讓接收者花心力收拾殘局,導致團隊瀰漫不信任的氣氛。一份針對美國上班族的調查發現,有4成的人親身遭遇、過半的人坦承曾傳送AI廢品給同事。究其根本,高層的指示不清與工作過量才是問題癥結,領導人應從文化、實務及當則三層面進行系統性的減壓。
說好歸隱山林,實則全職干預?退而不休的老闆難以預測,隨機性參與層級不一的決策,可能讓組織陷入混亂。高階主管若想穩住局面,可透過4種策略成為團隊可信賴的力量:以好奇心看待這種互動、向其揭示對業務的實際影響、為日常合作模式建立共同規範,以及確保長字輩主管間的一致性。
企業長字輩成員在近年快速膨脹,倘若一律納入高階主管團隊,恐怕變成多頭馬車,導致公司策略窒礙難行。執行長須破除相關迷思,以設計取代安排,從規模、範圍到交會三面向槓桿微調,組構出契合策略的高階主管團隊。
在資訊不完整、情境快速變動的環境中,穩定時代的領導模式不再適用。身處模糊性常態化的年代,領導人可藉由設計思考轉化人體生理反應機制,在壓力之中重新界定問題、為靈感騰出空間,並透過小型實驗持續推進;以行動創造清晰,降低模糊性,進而享受變革成果。
創新能夠成功,關鍵不僅是學了多少,而是在何時、以何種順序學習。高績效團隊會在「探索」與「反思」間建立節奏,特意區分不同類型的學習活動,確保思考不互相干擾。唯有在結構化的學習循環中,適時停下、整合洞見,團隊才能將混亂轉化為清晰,持續推動創新。
如同運動員會為爭取比賽佳績移地訓練,領導人也可以召開異地會議(offsite),做為重整團隊軌道的關鍵契機。除了設定目標,本文再提供5個成果導向問題,協助周全異地會議的規畫,確保重建連結、釐清行動與前進動能的團隊收穫,才成真正帶來長期成效。
在專案成為企業運作主流的時代,許多人卻仍把專案管理誤解為排時程、追進度;但其實它是一套從規畫到執行的系統性方法。本文回到專案管理的核心定義,說明常見流程、方法與專案經理的角色,協助你建立正確觀念,快速上手專案管理。
「設計思考」(Design Thinking)是以使用者為中心的創新方法論,可協助企業科學系統化地找到有價值且可執行的解決方案。設計思考已被一些企業成功地使用,但也有不少企業在採用時遭遇一些問題,臺大創新設計學院院長陳忠仁,針對這些問題,提出應對改善之建議事項,使企業能有效應用設計思考來進行價值創新。
許多領導人透過聚焦於溝通來引領文化變革,期待全新的敘事可以重塑組織氛圍。然而,文化從來不是靠「喊口號」改變的。最新研究指出,太多企業把文化視為一種品牌包裝,而非行為準則;想讓價值觀落地,領導人就要實際身體力行。
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