現今的世界有太多事情讓人分心,如何在簡報中維持受眾的注意力,就成了一個重要的問題。本文建議從身體、心靈與言語三方面著手,並提供具體的範例,讓你能夠抓住參與者的注意力,順利傳達你的訊息。
公司犯下錯誤,導致顧客損失,要怎麼向顧客道歉?研究指出,良好的道歉反而有可能提高顧客滿意度。本文具體說明道歉訊息的5大要素,並列舉實例,讓你了解該如何化危機為轉機。
說服不是一次性的演講,而是一個與對方磨合的過程,尤其是你的提案對象如果預算吃緊,就需要多下工夫,贏得他們的信任。本文提出六項技巧,助你打動客戶的心。
【#71-1】若你身為員工,試想自己和主管的關係如何?是可以自在提出建言的舒服關係,還是整天上班都戰戰兢兢地,害怕與上司碰面?
底下有三個訣竅,讓你寫出更俐落、更清楚的Email,獲得同事和客戶更迅速、更高品質的回覆。
企業面對不同的受眾要有不同的溝通方式。以往我們是依靠腦力激盪,現在,ChatGPT之類的生成式AI就可以當你的小助手。知名的奧美公司,告訴你該怎麼運用ChatGPT。
你的團隊正在承擔過多的工作量嗎?來自上級的需求增加,可能還有人力不足的問題,你的團隊總是接應不暇。這樣的情況若長期維持下去,不但員工會有過勞的健康問題,也會出現職業倦怠,增加離職率。想要確保團隊的生產力,並達到績效,你該如何解決這個問題?
「我喜歡你們的產品,但是太貴了。」如果你希望對方付錢,請問你會怎麼接這句話?聚焦在「太貴」並開始說服,還是聚焦於「我喜歡你們的產品」,並鼓勵對方說出他認同的部分?事實證明,後者拿到的訂單會更多。注意到了嗎?關鍵詞是「但是」。你有注意到在談判中,「但是」一詞會帶來的損失嗎?
你有這種經驗嗎?當大多數人都贊同某一個觀點,只有你對此有異議,此刻,你很掙扎是否要提出自己的看法。有時候,我們會選擇沉默,但我們也可以選擇挺身而出,或許這就是你人生或職涯的轉折點。但我們都知道,這麼做很可能只是「狗吠火車」,那麼,如何增加自己話語的力量,讓自己更有說服力?
「接下來讓我們開始自我介紹。」你是否很怕在聚會的場合聽到這句話,因為全部的人會盯著你看,你的腦子會突然一片空白,只剩一個疑問:「我這個人很平凡,我要說什麼?」其實自我介紹並不難,本文介紹你「現在-過去-未來」三步驟訣竅,讓你能夠簡單、明瞭地介紹自己。
【#34-3】我們都明白應對工作上的各種合作競爭關係是非常重要的。
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