企業面對不同的受眾要有不同的溝通方式。以往我們是依靠腦力激盪,現在,ChatGPT之類的生成式AI就可以當你的小助手。知名的奧美公司,告訴你該怎麼運用ChatGPT。
比起在疫情期間擔任執行長,在此時找到一位合適的執行長更為困難。珍妮.海斯(Janet Hayes)就在這個時候成為美國家具品大廠Crate & Barrel的執行長,她怎麼帶領這個零售品牌?
你的團隊正在承擔過多的工作量嗎?來自上級的需求增加,可能還有人力不足的問題,你的團隊總是接應不暇。這樣的情況若長期維持下去,不但員工會有過勞的健康問題,也會出現職業倦怠,增加離職率。想要確保團隊的生產力,並達到績效,你該如何解決這個問題?
「我喜歡你們的產品,但是太貴了。」如果你希望對方付錢,請問你會怎麼接這句話?聚焦在「太貴」並開始說服,還是聚焦於「我喜歡你們的產品」,並鼓勵對方說出他認同的部分?事實證明,後者拿到的訂單會更多。注意到了嗎?關鍵詞是「但是」。你有注意到在談判中,「但是」一詞會帶來的損失嗎?
你有這種經驗嗎?當大多數人都贊同某一個觀點,只有你對此有異議,此刻,你很掙扎是否要提出自己的看法。有時候,我們會選擇沉默,但我們也可以選擇挺身而出,或許這就是你人生或職涯的轉折點。但我們都知道,這麼做很可能只是「狗吠火車」,那麼,如何增加自己話語的力量,讓自己更有說服力?
「接下來讓我們開始自我介紹。」你是否很怕在聚會的場合聽到這句話,因為全部的人會盯著你看,你的腦子會突然一片空白,只剩一個疑問:「我這個人很平凡,我要說什麼?」其實自我介紹並不難,本文介紹你「現在-過去-未來」三步驟訣竅,讓你能夠簡單、明瞭地介紹自己。
你是否經常覺得,開會只是一群人在各說各話,毫無共識?當每個人只從自身觀點出發,忙著批判他人時,確實無法有效對話。本文認為,要實現真正的溝通,必須先運用同理心了解對方,並避開常見的錯誤假設。文中的兩種觀點與各項技巧,能幫助你明智地傾聽對方,並正確判斷交流情況,使對方樂意與你合作。
工作上需要在線溝通的情況愈發頻繁,以及年輕世代將新習慣帶入職場,怎麼「解讀並運用」表情符號逐漸受到重視。比如你問對方可否在下班前交報告,對方回覆「:)」,你該如何解讀?有人覺得這是「好,沒問題!」的微笑,但也有人會覺得是「怎麼可能?你在開玩笑嗎?」的嘲諷,從而產生爭執。在職場上,我們不僅要練習正確的肢體語言,如今也需要加強表情符號的運用學。
要提出新構想、新計畫、新方案,本身就不是一件容易的事,因此一個好點子若真的蹦出腦海,我們可能會因此興奮過頭,一股腦地想要即刻執行。且慢,你確定這個新點子「足夠完善」嗎?採取行動之前多聽取外部建議,會增加你成功的機率;那麼,該如何從不同立場的外部觀點中擷取有效的建議?你可以提出本文建議的六個問題。
要上台報告了!你已經準備好所有要陳述的資料,接著打開PPT準備製作簡報,然後呢……?毫無疑問,如果把手裡的資料死板地塞進簡報,你只會在報告的時候看到台下的人在滑手機或打呵欠。該怎麼設計引人目光的簡報?又該怎麼報告,才能令聽眾覺得津津有味?本文的五個重點,讓你從「報告的人」化身「說故事的人」。
在職場互動中,存在著正面(相互合作)、或負面(相互對立)的關係。想要在工作中顯得八面玲瓏,就要懂得如何管理與他人的關係。讓我們拉出正負兩端的光譜,檢視五種與同事相處的關係,應如何應對管理。
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