現今的世界有太多事情讓人分心，如何在簡報中維持受眾的注意力，就成了一個重要的問題。本文建議從身體、心靈與言語三方面著手，並提供具體的範例，讓你能夠抓住參與者的注意力，順利傳達你的訊息。
公司犯下錯誤，導致顧客損失，要怎麼向顧客道歉？研究指出，良好的道歉反而有可能提高顧客滿意度。本文具體說明道歉訊息的5大要素，並列舉實例，讓你了解該如何化危機為轉機。
說服不是一次性的演講，而是一個與對方磨合的過程，尤其是你的提案對象如果預算吃緊，就需要多下工夫，贏得他們的信任。本文提出六項技巧，助你打動客戶的心。
【#71-1】若你身為員工，試想自己和主管的關係如何？是可以自在提出建言的舒服關係，還是整天上班都戰戰兢兢地，害怕與上司碰面？
底下有三個訣竅，讓你寫出更俐落、更清楚的Email，獲得同事和客戶更迅速、更高品質的回覆。
企業面對不同的受眾要有不同的溝通方式。以往我們是依靠腦力激盪，現在，ChatGPT之類的生成式AI就可以當你的小助手。知名的奧美公司，告訴你該怎麼運用ChatGPT。
你的團隊正在承擔過多的工作量嗎？來自上級的需求增加，可能還有人力不足的問題，你的團隊總是接應不暇。這樣的情況若長期維持下去，不但員工會有過勞的健康問題，也會出現職業倦怠，增加離職率。想要確保團隊的生產力，並達到績效，你該如何解決這個問題？
「我喜歡你們的產品，但是太貴了。」如果你希望對方付錢，請問你會怎麼接這句話？聚焦在「太貴」並開始說服，還是聚焦於「我喜歡你們的產品」，並鼓勵對方說出他認同的部分？事實證明，後者拿到的訂單會更多。注意到了嗎？關鍵詞是「但是」。你有注意到在談判中，「但是」一詞會帶來的損失嗎？
你有這種經驗嗎？當大多數人都贊同某一個觀點，只有你對此有異議，此刻，你很掙扎是否要提出自己的看法。有時候，我們會選擇沉默，但我們也可以選擇挺身而出，或許這就是你人生或職涯的轉折點。但我們都知道，這麼做很可能只是「狗吠火車」，那麼，如何增加自己話語的力量，讓自己更有說服力？
「接下來讓我們開始自我介紹。」你是否很怕在聚會的場合聽到這句話，因為全部的人會盯著你看，你的腦子會突然一片空白，只剩一個疑問：「我這個人很平凡，我要說什麼？」其實自我介紹並不難，本文介紹你「現在－過去－未來」三步驟訣竅，讓你能夠簡單、明瞭地介紹自己。
【#34-3】我們都明白應對工作上的各種合作競爭關係是非常重要的。
HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
PUBLIC-PRIVATE PARTNERSHIPS
MANAGING YOURSELF
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