在日益複雜的商業環境中，組織內的知識傳承更加困難，即使操作手冊再詳細、培訓再密集，也難以充分落實知識的分享。領導人可嘗試「可演進腳本」：一套簡潔、模組化的指令集，聚焦任務目標與關鍵行動，方便員工吸收與靈活應用，還能隨實務經驗不斷演化更新，讓知識管理與時俱進，讓知識既能夠順利在組織內傳遞分享，也真的可以落實在工作中。
許多研究表明，若主管善於傾聽，可以增加員工投入度與績效，然而，大多數的人都不擅長這個技巧，甚至陷入盲點，造成比不傾聽更嚴重的後果。本文指出五個最常見的錯誤，幫助領導人成為團隊需要的傾聽者。
提問，是打開對話的機會，也是展示能力的舞台。與其害怕「被問倒」，不如事前預測、拆解問題，練習從容回應的技巧。BBC主播羅斯．阿特金斯（Ros Atkins）將帶你一步步學會如何規劃回答、解讀問題關鍵字，讓每一次提問都成為你展現自信的機會。
在職場和生活中，說服力是影響力的重要關鍵。有效的說服並非強迫，而是透過溝通技巧，引導他人認同你的觀點，達成共識。擁有良好的說服力，能讓你更自信地應對談判、協商與決策。本文將深入解析說服成功的關鍵，並分享6大提升說服力的實用技巧，幫助你在職場與人際互動中游刃有餘，掌握成功溝通的要訣！
提案又石沉大海了嗎？問題可能不在你的想法，而是因為聽眾各有偏好的訊息接受方式：視覺（visual）、聽覺（auditory）與動覺（kinesthetic）。本文以迪士尼樂園幻想工程師喬．羅德（Joe Rohde）提案建設巴黎迪士尼樂園為例，示範如何融入視覺、聽覺與動覺元素，吸引各類學習者，引起最多人共鳴。
生成式AI的出現，使經理人紛紛學習如何向它下提示，來取得有用的資訊。可是，有許多資訊只能從利害關係人取得。本文介紹6個向利害關係人「下提示」，也就是互動的方法，來取得與決策有關的重要見解。
工作中，你的聲音是否能被聽見，大大影響了你會不會被視為一位有能力、有影響力、以及能得到認可的人。如何讓自己的意見更容易被聽見？由《哈佛商業評論》英文版特約編輯艾美．嘉露（Amy Gallo）主持的這支影片，提供你6個實用建議。
行動派股東時常被上市公司視為干擾，甚至是威脅。但研究發現，他們往往能促進公司股價的上漲。因此，經理人應該學習他們的行動方法，而不是只顧著打壓他們。本文介紹經理人可以從行動派股東學到哪些技巧，來因應他們的介入，並從中找出公司的新價值。
無論是談加薪、應對顧客殺價、還是與供應商協商續約條件，不管是生活或職場，談判是無可避免的一部分。如何在這些情境下達成雙方都滿意的協議，是每個人都需要掌握的技能。本文將透過《哈佛商業評論》的多篇精華文章，整理出幾個關鍵的談判技巧，並分享具體實例，幫助你在各種談判中取得優勢，成為一位出色的談判專家。
同事咄咄逼人，好像不是他的意見都不是意見......你還在為溝通障礙而苦惱嗎？《哈佛商業評論》整理出4種人格的溝通技巧：掌控型、影響型、穩定型、分析型，幫你釐清目的、排除迷思，達成有效溝通！
我們常在社群上，看到品牌、KOL、或大公司拙劣的道歉聲明引來網友吐槽，甚至造成公關危機。其實，好好道歉不是件容易的事，失敗的道歉、或有毒的道歉皆有跡可循，哪些話不該說？哪些心態不該有？讓我們一起學著說出完美的「對不起」。
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