協作拆解辦公室內的五大共事關係

競爭也好合作也罷,各有應對門道

拆解辦公室內的五大共事關係

When to Cooperate with Colleagues and When to Compete

拆解辦公室內的五大共事關係

插畫/瑪格達.阿札布(Magda Azab)

在職場互動中,存在著正面(相互合作)、或負面(相互對立)的關係。想要在工作中顯得八面玲瓏,就要懂得如何管理與他人的關係。讓我們拉出正負兩端的光譜,檢視五種與同事相處的關係,應如何應對管理。
讓我們承認在職場中一項令人不太自在的事實:在職場大放異彩的人,都知道如何與同事既協同合作又競爭。他們清楚了解工作關係會如何影響自己與組織的利益,能夠仔細考量相關風險並權衡取捨,且冷靜決定要在每位同事身上投注多少心力,以及何時轉身離去。所有職場關係都存在危險,不只是衝突或競爭明顯的關係當中會有危險,與某人協作愉快,或大致上獨立作業的工作關係也是如此。這是因為參與的各方總有不同的重要事項,而且這些事項永遠無法100% 共存,還可能隨著時間流逝而變得更加分歧。我們研究在工作上的「合作競爭」(cooperative rivalry)已超過25年,從研究中發現,專業人士處理合作競爭的方式,可以左右他們的職涯成敗。我們已經知道,人們很容易就把人際關係簡單劃分成負面或正面的。其實所有的關係都是正面與負面的混合,需要仔細思考如何經營。為了有效管理各種關係,你首先必須釐清自己和同事在「衝突─協作」光譜上的位置(請見下方「個人利益如何決定工作關係」)。​我們已經知道,人們很容易就會把人際關係簡單劃分成負面或正面的。其實所有的關係都是正面與負面的混合,而且需要仔細思考才能經營。利益對立時,關係是負面的,雙方若不是互相競爭,就是對於目標產生徹底衝突。上司有時會讓我們置身於這種充滿考驗的情況裡,測試我們是否能超越個人情感(或超越團隊、事業單位之間的對抗競爭),為組織做出正確的事。但我們大多數人都會謹慎應對,通常會將注意力放在對方過去造成的傷害,或未來可能造成的傷害。如果人們共享利益,且決定合作以實現經過挑選的目標,或者雙方目標完全重合,因而決定協作,那麼關係就是正面的。這種情況感覺最愉快,但你若是以為對方的意圖純然正面,且利害與你完全一致,那你就誤解了,而且會讓自己置身險地。介於兩者之間的關係,是兩人大致上是獨自工作。但正如我們將在之後討論的,這種關係可能很難維持,本身也存在風險。一旦你釐清自己與同事之間是哪種類型的關係,就能運用各種不同手法來管理。你需要跳脫目前的情感和行為互動,謹慎分析自身的情...