以往,傳統「管道」企業之間的競爭,有賴於優化各自價值鏈中的活動;現在,優步、阿里巴巴、Airbnb 等「平台」企業的勝出策略,已經從增加顧客價值,轉向致力擴大平台生態系統的價值。因此,規模如今變得比差異化更重要。
線上市集似乎是完美的商業模式,它們的成本結構很低,毛利很高。營運穩定後,網路效應就會產生強大的防禦效果。但其實沒那麼容易,除了可能難以迅速吸引足夠的買家和賣家,還有一些重大缺陷,可能會威脅市集的運作。
有愈來愈多公司跟隨蘋果與亞馬遜的腳步,試圖從純粹的產品供應商,轉型為促成顧客與其他團體直接連結的平台供應者。的確,成功推出平台,就能產生新的營收,但成功之路並不好走。因此,本文提出左右成敗的四個實務。
LinkedIn創辦人里德.霍夫曼分享「閃電擴張」概念,也就是極速擴張公司,成為大規模的先驅者。他強調,快速擴展不僅關係到收入和客戶群的增長,也關係到組織的擴展,而這可能會損害組織的幸福感,但願景能維繫公司於不墜。
離職面談這個未充分利用的實務,可以是強大的留才工具:它催化領導人傾聽技能、揭露組織某些做法是否可行、凸顯隱藏的挑戰與機會、產生必要的競爭情報。甚至是釋放出重視員工看法的訊息,來促進參與感並提升留任率。
組織處於危機時,通常是由於業務已經崩壞。此時「改革文化」並不是解決組織問題的答案。領導人應運用決策權、績效評量或薪酬制度等工具,以因應自家公司特定的商業挑戰,組織文化會隨之演變,並強化新的方向。
價格線集團的線上訂房網站Booking.com,提供42 國語言接聽顧客來電,而且通常是24 小時的全天候服務。這麼做,的確帶來了後勤作業和人才管理上的挑戰。但執行長休斯頓也發現,這項成本不低的業務投資,從收益面來看,是絕對值得的。
在職場遇上粗魯言行,如何把它對績效與健康的影響減到最小?其實,最有效的補救措施,是全面提升自己的幸福,而不是試圖改變那個冒犯你的人,或是改變彼此關係。作者建議你採取行動,讓自己的認知與情感都充滿活力。
一開始,她並沒有計畫成為1980 年代紅遍美國廣播與電視、眾人皆知的性治療大師「露絲醫師」(Dr. Ruth)。不過,當這位在索邦(Sorbonne,指巴黎大學)和康乃爾(Cornell)受過學院訓練的心理學家獲得機會,可以主持對大眾提供性教育的節目時,她就覺得自己非做這件事不可。
想要戲劇性地逆轉勝,就需要違反直覺的策略。
當你在評估人才,是否會不自覺地偏好你認為有與生俱來才能的人,還是那些成功是努力爭取而來的人?這是經理人應該捫心自問的問題,尤其是要做出有關雇用、晉升和發展機會的決定時,更應該如此。
事物會上升就一定會下降,這個說法直覺上聽起來是對的。不過,對棒球和雲霄飛車來說,雖然這句話的確如此,不過新的研究顯示,股市卻不一定如此。
既有企業如何與漠視法規的平台企業競爭?面對這些新興業者,傳統業者有幾個因應方式:採取法律行動,執行現有法律;借用對手某些做法,例如計程車業推出類似優步的叫車軟體;發揮本身長處,反守為攻,爭取對方顧客。
HBR麥肯錫獎由獨立的商業界和學術界領導人小組進行評審,每年頒獎表揚刊在《哈佛商業評論》的傑出文章。麥肯錫論文獎在1959年設立,以表揚實務和開創性的管理思想。(侯秀琴譯)
《哈佛商業評論》全球繁體中文版首次與英文版合作引入 「全球執行長100 強」的調查方法,檢視台灣企業領導人的長期績效。最後,到底有哪些企業家會進入「台灣執行長50 強」榜單呢?
「究竟誰才是企業真正的決策者?」由於多數台灣企業並沒有「執行長」這個職銜,去年在啟動〈台灣執行長50 強〉企業領導人績效調查之初,在外部專家協助下,《哈佛商業評論》全球繁體中文版逐一審視受調查企業究竟誰是最終決策者,意外發現,在152 個企業調查樣本之中,至少有八家企業有決策權責不符的情況...
平台競爭大者恆大,似乎不利於台灣以中小企業為主體的經濟在其中競逐。國立台灣科技大學資訊管理系特聘教授盧希鵬從本期焦點企畫「平台翻轉企業」裡的〈平台經濟新遊戲規則〉和〈從產品到平台全攻略〉這兩篇文章出發,提出他對於台灣企業在平台新競爭生態下如何突圍的看法。
芮氏規模6.6、11.8秒、117死、60次餘震…這是今年2月6日3時57分台南大地震的悲傷數字是台灣自九二一地震後傷亡最嚴重的一次,當智慧資通訊已經遍及在整個台灣的時候,「防災管理」卻還是用古時候聽天由命的心態面對。 就在此刻,「防災管理」已成為台灣不得不面對的重要議題時,我們如何在災前、災時、災後,透過夠利用每一次的黃金時間,每一種資通訊科技(Information and communications technology,ICT),救回多一條性命?對此,本專題邀請兩位專家,分別從「科技管理」、「防災工學」領域角度,提出對「防災管理」的觀點解讀。
在一片抨擊企業領導人短視近利的聲浪中,《哈佛商業評論》獨樹一格地建立了不同的評估企業領導人指標。自2010年以來,本刊原文版四度製作全球執行長排名,希望能超脫一般只看短期績效,來評選出真正能眼光放遠、維持長期良好績效的執行長。
母公司的航班增加,起飛時間變得緊湊,但負責地勤工作的子公司未能跟上步調,為班機清理、檢查、補給、加油的時間,反而拖長了。面對延誤,地勤公司總裁備感壓力,決定到第一線當「臥底」,企圖尋找解決方案...
假如上司要求準備進行損益兩平分析,你知道要如何開始嗎?你知道「損益表」和「資產負債表」的差別嗎?你能區分「毛利」跟「收入」嗎?你是否了解為什麼一家公司破產了,仍可以獲利?
在西方社會,討論品格(character)的書,當然不會比討論財富(wealth)的書多;但是,每隔幾年,總有討論道德、人品、修養的書出現,受到士林推崇:如英國管理思想家韓第教授的《你拿什麼定義自己?》(天下文化,2007 年),美國哈佛大學教授克里斯汀生的《你要如何衡量你的人生?》(天下文化,2012 年),此刻我們又出版了布魯克斯(David Brooks)的新著:《品格》(The Road to Character )。這三本剛好可以在價值迷失年代中,視為「人生三書」,引導讀者走向心靈的康莊大道。
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